课程背景：

自2016年云栖大会提出“新零售”概念以来，互联网巨头们都已在新零售领域密集布局，无人商超、智慧门店、零售等活力全开，硝烟四起，当全渠道时代来临的时候，面对实体店整体行业的持续低迷，创新是实体零售商唯一的出路。

这个时代，懒惰， 限制了消费者的脚步，现在办公室的大部分年轻人连吃个饭，都点楼下的外卖，电梯都懒得下去，更何那么累的逛街；懒惰，也限制了零售商的想象力，我碰到不少品牌老板说现在生意难做，因为店铺人流少了。实际上，在这个新零售主义盛行的风口，这些都是自己的懒惰造成，全渠道就是满足顾客在任何时间、任何地方、任何形式购买到自己喜欢的货品。

新零售来了，是以用户体验为中心的经营模式重塑!

新零售，是一个时代发展留下的缝隙，透出光。

新零售，是前端以消费者为核心，后端实现线上线下互通的商业业态。它不是颠覆者，却是对传统“人、货、场”形态的全面升级。

洞察消费趋势，解析新零售成功案例，助力品牌商顺势搭上了新零售的顺风车，打通线上线下而布局，为您带来一场零售业创新管理的饕餮盛宴，研讨痛点与难点，机遇与挑战，颠覆与重构，为鞋服零售行业发展指明方向！

授课天数：1天，6小时/天

课程对象：鞋服等零售行业CEO、管理层、营销、信息部门主管以上人员

授课方式：讲授、视频、案例研讨、小组讨论、现场互动等

课程大纲：

一、     全渠道定义与发展

1、新零售的背景与消费趋势

2、全渠道内容：商品、服务、会员

3、全渠道的目标，消费者TOP5需求

4、全渠道带来的变化

二、     全渠道运用场景与核心价值

1、全渠道运用场景（视频）

2、全渠道系统架构逻辑（演示图）

3、全渠道解决方案的三个中心架构（触点布局、业务管理、财务管理、物流管

理）

三、     新零售案例分享与剖析

1、服装行业：JNBY、GXG、TOMMY HILFIGER、EVISU、BAGPIPE等

解密社群线上线下引流互利的秘密

透露20种销售成交实战秘笈

诱人进店率100%客流增加的绝密方法

2、鞋类企业：奥康、康奈、戈美其等

四、     全渠道运营模式

1、全渠道运营模型(团队职能建设与分工)  

2、全渠道的核心价值

3、运营指标维度设定（占比、库存率、物流成本、VIP提升、连带率…） 

五、     如何制定全渠道游戏规则

1、传统渠道的商品调配模式

2、全渠道运营规划与步骤

3、发货门店标准流程与规范（视频与要求）

4、全渠道运营制度与奖罚机制的设置原则

5、全渠道核心规则案例分析

六、     全渠道的运营技巧分享

1、 运营群组的方式与作用

2、 案例分享的作用与意义

3、 终端门店对全渠道的反应

4、 全渠道运营过程的问题与处理手段

5、 问答小百科的制作与内容

6、 FABC销售法则