管理背景

当前在企业实际管理中，作为主管为得到上司工作的支持，有效的管理下属，创造部门的管理绩效，管理工作报告起着信息沟通的重要作用。联系在实际的工作中，常常很多主管所提交的报告得不到老板的认可，管理报告积极的出发点却很难以去说服老板。在我所服务的企业和客户中，在和一些主管在沟通的时候，很多人都有这样的困惑。我们作为主管，了解老板真正的战略构想，老板的管理思路是非常重要的。

认识管理工作报告

管理报告主要是指主管在管理中，针对部门管理如流程、员工激励、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建议。并提交给上级或老板的工作书面报告。

管理报告包含很多要素，即有一定的结构和框架，报告主要体现出思想。如针对部门挂壁那里问题，报告应包含以下要素内容：1，对管理问题的正确定义。因为有时候在你看来的问题在老板眼里却不是问题。你认为很重要很紧急，老板认为重要但不紧急，不是短时间可以解决的。所谓问题就是现状与标准的差距。我们对问题的标准一定要和老板高度一致，主管必须要形成战略性思维。问题要以公司组织绩效目标为导向。比如，公司销售业绩下滑，你认为原因是销售员的素质和积极性造成的，你定义以下问题：“销售员的积极性很差为什么？”就在报告上提出如何提升销售员的积极性的建议。这样的定义问题是不妥的。2，问题产生的背景、原因分析。对于因素分析，我们主管不能仅凭经验性思维，我们要有框架，可采用五个为什么、鱼刺骨图的分析模型。要学会使用演绎推理和归纳总结的思维方式。在分析原因时，按照大的框架如外在原因、内在原因。又可以细分为人、环境、机器、时间、地点、制度、心理的处境等。比如生产产品质量问题，我们可以从以下角度来找原因：人的角度（操作人员水平、是否新员工、员工的工作责任等）、设备的角度（设备故障、老旧等）、工艺（是否没有按照客户要求调整等）、原料（成分、技术指标是否符合要求等）作业环境（夜间作业引起等）。3，针对管理问题，我们要进行充分的调研，采集数据，进行定性和定量的分析。这也是以事实为依据，探寻方案的重要因素。也是对上述第二点原因的论证。实际管理中，我个人的经验是与员工就存在的现象沟通，访谈法与问卷调研结合。比如我针对公司销售考核上存在的现象即公司花了一定的钱但没有激励的效果，而且还造成团队成员不和谐，我就采用访谈和问卷的方式来进行，确实是有一些好的效果，而且，销售员很积极与我配合，也让销售员又一次的感受到公司对大家的尊重和呵护，心理充满了温暖和期待。 第四，要提出问题的解决方案，要有论证和可行性分析，比如新的方案优点是什么，不足是什么，可能会带来哪些弊端？针对这些新的矛盾，我们再如何进行处理，风险是否可以控制？我们的承受限度是什么？等这些都是需要进行论证和思考的。5，备选其他方案，在进行内部调研的过程中，要充分结合员工的思想，有时候是没有对错的，我们在做管理报告的时候也要充分的整理，作为备选方案一起提交老板，这样老板就会得到一线更全面的信息反馈。

管理报告是一定要有结构的。如果在报告中只有问题和解决方案，那支撑方案的原理和依据又是什么呢？特别是报告中的方案，一定要按照这样执行，那对部门的人员、流程、工作内容等管理的变革会带来一定的影响。而这种影响是否对企业有利。我认为这才是老板关注的核心所在。如果打破现状，但又不能带来组织绩效，那老板就会在两者间拼命的做选择题，拼命的去权衡，这对老板来说也是一种痛苦，增加了时间成本。所以老板不能认同你的报告，和这方面因素关系也非常的大。