1. 制定计划:管理者需要明确目标与工作方向,合理安排和协调组织资源,降低组织可能遇到的不确定性与风险,提升团队工作的有效性与士气。制定计划需要满足七个要素,包括目标、分解、资源、程序、风险、沟通和更新。
2. 行动与检查:制定计划后,管理者需要实施并检查工作进展,确保工作按照计划进行。有效行动的步骤是写下每天的工作,形成任务清单,根据每项工作的轻重缓急决定优先次序,每天进行重新调整与确认。工作检查的作用是确保期望与检查混为一谈,人们只会做你检查的,不会做你期望的。
3. 委派与授权:管理者需要赋予下属额外的责任和权利,以完成工作。授权可以提高员工解决问题和决策的能力,从而提升工作积极性。对管理者而言,授权可以集中时间和精力,提高团队效能和领导力。对组织而言,授权可以最佳利用人力资源,提高组织绩效,为组织培养人才。
4. 指导下属工作:管理者需要给予下属有效的指导,包括描述现象、明确目标、正确发问、倾听鼓励、共同讨论和总结跟进等步骤。教练式指导可以帮助下属不断提升技能和能力,从而提高工作效率和士气。
管理者的核心技能提升是一个长期的过程,需要不断学习和实践。管理者需要根据下属的需求和实际情况,制定个性化的培训计划,以提高团队的整体素质和竞争力。