做关务做了很久，除了缮制各种报关文件，跑跑外经、商检、海关、报关物流行等，更多的就是下班了还在电话联系货代今天的货物何时可以到厂。如果遇到海关出台新政，听了海关2个小时的宣讲会，回来只需5分种就向上级领导或老板报告完毕。领导或老板最多“嗯，我知道了，我们需要怎么做你自己先去规划下，然后再向我汇报”，或者“嗯，我知道了，资料我等下看看”。然而不管哪一种的领导或关务，基本就没下文了。这也许就是目前大多数关务的通用工作做法。

      一次参加一客户的关务协调会议

       采购部门提出，最近进口清关经常受阻，关务就埋怨采购资料给得太晚，或者资料有误。采购可不承认自己的错，我帮你都弄好了，要你关务干吗？把资料送给代理，谁不会做？不就是叫下快递嘛？

       销售部门就出口遇到问题对关务不满，而关务会埋怨销售部门没有及时报出口信息提供关务，以至于关务的手册超量或者新产品、新客户因双方备案没有核对确认，而需要变更手册，延误出货报关时间。

       关务提到手册核销方面遇到的问题：通过关务系统核算，发现进口料件要么缺口大，要么余料多，到底真实数据与仓库也对不出来，ERP导出的数据差异更大，于是关务开始分析原因：工程部门给的单耗不准、保税物料串料严重、采购内购改结转没有通知关务、销售部内销数据没有及时统计给关务补税、库存呆滞成品多、报废数量没人统计。其他部门当然也都有理由，特别是生产部门，生产主管说，呆滞、报废不关我们生产部，我们的成品良率一直是达标的，不信去品保部查资料！

       财务部默默无语，他们在核算成本时，也是凭自己想象去分摊的，因此心里也没谱。

       从该企业的关务管理水平，我们总结如下：

      1、关务部门还称不是一个完整编制的部门。没有关务管理制度，没有操作流程，没有将海关监管要求给各部门做宣导与培训。

      2、关务人员素质偏低。企业将关务定为较低层次的功能，对其预期不高，关务远离决策职能。充其量就是关务专员职能。

      3、决策和执行脱节。关务或报关人员仅仅作为操作人员，局限于对操作性报关业务的了解，对整体法规、财务、税务管理和企业内部管理理解不深，无法主导企业合规管理；决策人员不具备关务方面知识，造成经营管理不能符合海关等部门的监管要求。

      4、关务与物流部门、财务部门、生产经营部门脱节。各做各的，从不考虑如何配合与服务兄弟部门，结果是“有关务，没管理”，企业高风险部门居然无人管理，合规性风险极大。

      那么如何解决这个问题呢？企业、海关、社会有多少人在关注这个问题？

      企业，目前还停留在“不知道自己不知道”状态，依然是井底之蛙，或者是温水中的青蛙。

       未完20140816