优秀培训师的胜任力模型

                        作者：王坤

       严格来说，企业培训行业在中国发展已有20余年，伴随着培训行业发展壮大的是培训师队伍。但是，优秀的培训师仍然供不应求，那么优秀的培训师需要具备哪些能力和素质？如何才能成为优秀的培训师呢？

       对于企业培训来说，培训师分为企业内部的专职培训师以及市场上的职业培训师。不论是前者还是后者，都需要具备良好的职业素质和形象。

培训师的基本心态

一、热爱培训。一个优秀的培训师，必须是一个热爱培训，有分享和传授经验意愿的人，这样才会有一种喜欢给予和帮助他人的内在驱动力，以帮助别人成长，从而实现自我价值。

二、充满激情和正能量。一个优秀的培训师，应该是充满激情和正能量的人，在培训过程中，最能影响学员积极性和参与度的不仅仅是所传授内容的高度或专业度，更重要的培训师在授课中所创造的氛围和传播的正能量。

三、空杯心态和进取心。没有空杯心态和保持不断学习的习惯，培训师很难突破自我的水平，很难获得知识体系的持续更新，以及综合技能的不断提升，也就没有更长远的职业发展。

培训师的职业形象

一、优秀培训师的形象。对于培训师而言，职业化的着装，可以凸显培训师的职业感，增加权威感。清爽、干净、利落、稳重的职业形象，也是对学员的尊重。

二、独特的气质和气场。培训师的气质呈现，不但靠外在，还要靠内涵。外在，即外部形象，包括着装打扮，发型设计等；内涵，即内在的延伸，北宋哲学家张载有言：“为学大益，在自求变化气质。”一个人通过不断学习，才能达到“腹有诗书气自华”的境界。一个讲师独特的气质和强大的气场，并非一日之功，需要长期的修炼才能形成。

 三、优秀培训师的职业素养。对培训师而言，较强的职业素养是个人品牌塑造以及职业发展必备的素质：1、对客户的需求认真聆听、分析并做好充分的授课准备；2、守时守信，不挑剔不摆谱；3、在授课时要做到大气沉稳：（1）在授课或与学员互动的过程中，不可过于情绪化，不可意气用事；（2）不能让声音显示出你的慌张与不自信；（3）不能有权力的傲慢和知识的偏见；（4）愿意与他人分享自己的研发成果或经验；（5）学习他人长处，但不能抄袭他人知识成果。

培训师必备的基本技能

优秀的培训师除了需要良好的职业形象和职业素养，还应具备四大技能。

第一，专业技能。一个培训师必须具备一技之长，才能成为别人的老师。这种专业技能主要包含两个方面：一方面，指讲授课程领域的专业知识。如果你选择讲授管理技能，就要深入钻研管理技能领域的相关专业知识，将知识系统化，这是培训师传道、授业、解惑的基础。另一方面，则是指作为讲师必备的授课技能，比如参加TTT、STT、PTT等课程的专业训练，学会课程开发与设计，提升培训基本功。

第二，演说技能。优秀的培训师一定是一位卓越的演说家。精彩的演说，能够在思想及行为上影响受众，这就是演说的力量。优秀培训师需要具备较强的语言表达及演绎能力，努力提升自己的语言魅力，用语言感染受众，进而让受众与您产生共鸣，提升授课效果。

第三，逻辑思维。培训师不管在课件制作，知识梳理，还是在与人沟通或授课过程中，都要具备较强的逻辑思维。课程表达有清晰的逻辑，学员接受起来更容易一些。如何培养逻辑思维？最初级且简单的方法就是多运用第一、第二、第三......，首先，其次，最后等表达方式，逐条叙述。待运用成熟之后，可考虑奥巴马式的逻辑思维，金字塔原理以及思维导图。

第四，工具运用。从前期授课准备、课件制作到课堂上的正式授课，再到授课后的效果评估，技术呈现主要体现在WPS等的正确运用，音视频工具及投影设备的使用等，这些技术的使用能够提升您的授课效果。

培训师的其他素质和能力

    上述四大技能是作为培训师必不可少的，但除此以外，培训师的胜任能力还应包括以下四点：

第一，充沛的精力。长期从事培训师职业的人都知道，培训授课绝对是一个体力活，要求身体强壮健康。每天六小时站下来，非常耗元气。培训师讲10年课，就明显感觉身体每况愈下。所以，培训师要格外注意自己的身体，比如保护嗓子、多锻炼等等。当然，训练需要正确的方法，以保护嗓子为例，很多人会选择含片等药物，这属于治标不治本的方法，只能缓解一时的症状，最好的保护嗓子方法无非有三：（1）保证睡眠质量；（2）多喝水；（3）学会运用正确的发声位置。

第二，独特的授课风格。风格，是指独特于其他人的表现，包括外在形象、沟通方式、肢体语言等行为及观念。初入行的培训师，可选择适当模仿与借鉴，后期经过市场的不断锤炼和检验，培训师需要形成自己的独特风格，树立自己的品牌标识。

第三，创新思维。在培训课程和培训形式日趋同质化的今天，同类课程的竞争越来越激烈，这就要求培训师具备创新思维，培养创新思维的关键点是破除思维定势，打破惯性思维，寻找核心竞争力和差异化。

第四，自我推广。在培训行业，培训师及其课程就是产品，产品的打磨摆在第一位，产品质量要过硬，然后要对产品进行包装及推广，推广的方式包括线上推广和线下推广。线上推广，比如利用当下流行的社交平台；线下推广，比如举办沙龙等分享类活动。

        综合来看，培训师的胜任力模型包括形象气质、演说技能、专业技能、工具运用、自我推广、精力充沛、授课风格、创新思维以及逻辑思维等，一名优秀培训师的炼成并非一日之功，而是靠坚持学习、长期授课、不断实践来成长的。一名优秀的培训师，应该是一位出色的企业成长教练，什么样的培训师会在培训行业有立足之地？有过所授课领域的多年从业经历，并且业绩突出，能够将自己对工作的实践系统化，形成课程，以深入浅出的方式传授给学员，最后提供落地工具和方法，帮助企业成长，这样的培训师更受各大企业的青睐。