第一讲:阿里巴巴的管理理念
一、阿里巴巴的商业结构与政委体系
1. 企业文化(道)
2. 战略目标与规划(谋、断)
3. 组织能力(人、阵、信)
4. 阿里巴巴政委体系:为组织发展保驾护航
二、阿里巴巴的管理者定位
1. 从P到M的角色转变
2. 基层管理者的定位:任务的落地与执行,从做事到做人
3. 中层管理者的定位:从了解战略到执行转化
4. 高层管理者的定位:定方向、做决断
第二讲:阿里巴巴基层管理“三板斧”
案例分享:阿里巴巴基层管理之痛
一、阿里巴巴基层管理者的要求
第一斧:Hire&Fire(招人与开人)
1. 需要挑选什么样的人才
1)阿里巴巴的人员选拔流程
2)阿里巴巴的HCPlan
3)人员挑选指南:岗位说明书
2. 从哪里挑选人才
1)主要招聘渠道
2)创新招聘渠道
3. 如何挑选人才
1)阿里巴巴面试的流程
2)面试前中后过程中的注意事项
3)行为面试的STAR模型
案例演练:判断完整的STAR
4. 如何开人
1)为什么要开人?心要仁慈刀要快
2)谁该离开:阿里巴巴的人才观
3)丑话当先:清晰的绩效考核规则
4)对事不对人:开人面谈的关键
5)内部流转:阿里巴巴的轮岗与转岗机制
第二斧:TeamBuilding(建立团队)
1. 打造核心文化与价值观
案例分享:阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑”
2. 确立清晰的用人规则
1)在用的过程中养人,在养的过程中用人
2)能力/意愿象限表
3. 建立顺畅的沟通反馈机制
1)阿里巴巴360反馈系统
2)其它特色沟通方式
4. 增强团队的凝聚力
1)培养情感链接,做有温度的管理者
2)荣誉归团队,责任归自己
3)团建活动是必不可少的润滑剂
5. 高效的团队激励
1)8种员工激励方式
案例分析:不同类型员工的激励方法
第三斧:GetResult(拿结果)
1. 定目标
1)简单而有挑战性的目标
2)团队目标分解:从组织到个人
3)KPI的设定
4)如何让员工接受你的目标(先why后how)
案例演练:设定自己团队岗位的KPI
2. 追过程
1)PDCA循环:持续的跟踪检查改进
2)如何高效辅导员工
3. 拿结果
1)用回顾复习的方式复盘
2)复制好的过程与结果
课程收尾:
1. 终极演练:小组长与组员现场演练KPI的review
2. 课程回顾