小偷如过街之鼠，人人恨之，人人打之，无不以逮之法办而后快！可是可恨可打可抓之人，也有可学之处，暂不考虑小偷的行为，单纯从营销角度看，小偷身上确实有不少营销智慧值得学习。 最近听了一个故事，故事是这样的：今年夏天，有个小偷趁星期天中午的时候，去一家企业营销部偷窃，不料这个企业由于生意兴隆突然加班，就在小偷偷窃得手刚要离开之时，就看见两个女职员午饭之后赶来上班了，面对两个女职员，小偷从容的拿起办公桌上的几份资料递给她们，说道：“你们两个一块出去给我把资料复印一下，快一点！”，两个女职员怔了一下，还是出去复印了，因为企业规模大，这两个女职员把小偷当成了刚调来的领导。小偷刚要走，突然看到一个胖乎乎的领导模样的先生直接向营销部经理室走去，怎么办？小偷直接走到立式空调前把空调壳子拆下来，瞅了瞅，用抹布擦了一下，然后大模大样的来到经理面前：“经理，我是XX空调维修部的新员工，这个空调太脏了，要是好好做一次维护，费用是600元。”，“不对吧，这么贵吗？以前空调维护才400元啊！”经理有些惊讶，“经理，要不这样，我回去跟我们老板详细说明一下情况，看是否还能便宜一些。”小偷说道，“好啊，你回去跟老板说一下，贵了可不行啊！我们企业可是一直用你们的空调啊！”经理爽快地说道，经理真把小偷当成维修工了，就这样小偷大大方方地脱逃了。 看完这则故事，不知大家作何感想？是企业营销部管理不善？还是小偷太“聪明”了？不管企业管理不善，还是小偷太“聪明”，这些都不重要，细细想来，就小偷的“偷盗流程”来看，还是对我们的营销有所借鉴的，当然不是借鉴他们去偷，而是借鉴他们的“智慧”把营销工作做得更好。 踩点——市场调查 小偷，尤其是那些惯偷，每次偷窃之前总是去踩点，不辞辛劳地反复踩点，把整个情况了解的全面透彻。踩点，以营销角度看来就是市场调查，在营销过程中，市场调查非常重要，没有市场调查，所有的营销行为都是盲目的，所有的营销决策都是闭门造车，很可能一步走错满盘皆输，给企业带来无法估计的损失。而现实营销工作中，却有不少营销干部或营销员，总认为市场调查浪费时间，总喜欢偷懒，不去调查，或者不认真调查，走马观花，凭感觉和想当然盲目做营销，结果把营销工作搞得一塌糊涂，这叫典型的本末倒置，实际上市场调查不是浪费时间，而是为了节约时间，因为只有市场调查做好了，才能正确地营销决策，有了正确的营销决策，才有可能非常顺利而又高效地完成营销目标。 定点——目标确立 踩点之后，小偷根据踩点的实际情况，选择最安全最容易得手的地方定点下手，而且不会偷盗定点之外的地方。定点，以营销角度看来就是目标确立， 包括营销周期、市场选择和任务制定，直白一点就是多长时间里在指定市场完成多少销售任务。营销目标确立，应该说多数大型企业、知名企业做得比较好，问题出在一些中小型企业和刚创立的企业，或因管理跟不上，或因势单力薄，这些企业在营销管理上比较粗放，缺乏科学有效地管理，经常是“放羊式”的进行营销，营销员自选市场，甚至没有合理的任务量和营销时间，宣扬“不管东南西北，不管黑猫、白猫，拿住老鼠就是好猫！”， 如此营销，搞得四处狼烟，有的市场蜻蜓点水欠缺营销深度，有的市场一片空白浪费营销资源，有的市场过度开发造成营销透支，这些都非常不利于企业的发展，而且破坏了正常的营销秩序，对企业营销战略规划和良性发展非常不利，这点需要尤其引起注意。 正确的做法是：不论企业大小，都应该确立营销目标，定点、定量、定时、定人，做出正确地营销计划，有效、科学、规范地引导企业发展。 预谋——分析决策 小偷在偷盗之前，总是进行全面缜密地分析，研究用什么方法才能又好又快地安全完成偷盗任务。预谋，以营销角度看来就是对市场进行分析决策，就是把市场运营中的各种数据和各种情况，包含自己的、对手的、客户的、社会的状况做一全面权衡，制定出一套符合企业营销的最有效、最高效、最适应、最节省、最科学的营销方案。分析决策是制定营销方案的必备流程，也是所有营销干部和营销员的基本功，分析决策水平的高低直接影响到营销效果，因此建议营销干部、营销员，要不断学习、不断总结、不断提升、不断创新，下大力气提高真正提高分析决策的能力。 选时——营销定时 小偷在偷盗时总要选择最合适的时间，是月黑风高之时？还是无人值守之时？这个时间的选择决定了偷盗的成败。选时，以营销角度来看就是营销定时，通俗的说就是准确选择最佳的营销时机或时间，比如新品上市的时间、商品促销的时间、广告播出的时间等，这些营销时机的把握既有规律又有变化，选择对了，营销事半功倍，选择错了，则是事倍功半或者前功尽弃，因此对营销时机的选择绝不可草率，一定要小心、用心，反复斟酌，权衡利弊，正确选择。 迅速——营销效率 小偷的偷盗多数都很利落，从不拖泥带水，对小偷而言，不迅速行动就意味着可能被逮。迅速，以营销角度来看就是营销效率，同样的企业（营销员）、同样的资源投入、同样的时间里，在完全相同的条件下，却有不一样的销售额，有的销售额很高，有的却寥寥无几，这就是营销效率的差距，在今天快鱼吃慢鱼的营销时代，营销效率低就意味着落伍，甚至被洗牌淘汰，因此可以这么说，营销效率的高低同样决定了企业有无竞争力，企业要想占领市场或独领风骚，就必须千方百计地设法提高营销效率。 胆大——营销胆识 人们总是惊诧小偷胆大包天，有些被认为防守严密的地方小偷居然也敢偷，也许对小偷来说“人有多大胆，盗有多大量”。胆大，以营销角度来看就是营销胆识，营销要取得成功也需要胆识，也得“敢”为天下先，面对营销机遇，前怕狼后怕虎，瞻前顾后，踌躇不前，不敢做，只能望洋兴叹丧失机会。在营销上也许有时“敢做”，并不一定成功，反而变成先烈而不是先驱，但是“不敢做”，营销一定不能获得成功。因此无论营销干部，还是营销员，都应该培养和练就过硬的胆识，敢想敢说敢做敢冲。 心细——营销细节 小偷的偷盗过程说来“不易”，小偷必须细心才能找到被偷者的“漏洞”，必须细心“操作”，才能出色的完成偷盗的目标。心细，以营销角度来看就是营销细节，为什么很多时候营销战略没问题，营销执行也没问题，可是营销效果并不理想，这是什么原因呢？原因就是营销细节出问题了，营销过程环环相扣，是个很严谨的程序，一旦某个细节出了问题，就会导致营销效果不佳，这也就是“千里大堤毁于蚁穴”的道理了。关于营销细节的问题在此不再赘述，还是建议大家看看前几年出版的《细节决定成败》吧！因此我们倡导营销干部、营销员在营销工作中，不仅要关注营销战略，也要关注营销的细节，扎实做好营销过程的细节管理。 狡黠——营销反映 就本文中的故事，小偷确实很狡黠，竟然在多人到场的情况下机智脱逃。狡黠，以营销角度来看就是营销反映，也就是营销过程中是否灵活善变、机智应对，我们知道市场永远不变的规律就是市场永远在变，相应的营销也要随时而变，面对具体的人、事都要以变应变，随机应变。营销反映体现了营销过程中的直觉灵敏度、营销适应性，也是一种营销技能，因此营销干部、营销员，要想提高营销反映的技能，不仅仰仗先天的智商，还要后天加倍的努力！ 落网——营销风险 常在河边走，没有不湿鞋。无论小偷的偷盗水平有多高，也有落网的时候。落网，以营销角度来看就是营销风险或营销失败，这就要求营销干部、营销员在做营销的过程中，要“一颗红心两种准备”，每一次营销都要做最大的努力、做最坏的准备，要以一颗平常心来看待营销的成败，对成败都要坦然处之，成功了总结经验，失败了吸取教训。谈到营销风险，除了要求营销干部、营销员要有正确的心态，更重要的是要求营销干部、营销员对每一套营销方案都要一套备案，做到有备无患，一旦发现一套方案可能失败马上启用另一套方案，最大限度的减少失败，保障企业顺利健康发展！ 小偷多是好逸恶劳、不劳而获之人（当然也有些本身品德不错，是被迫、教唆、失足的），这类人总被人唾弃，但是这类人多数思想灵活、反应迅速，只是把自身的优势用错了地方，如果他们改邪归正，投身营销或其他职业，应该是一把好手。本文虽写向小偷学营销，但绝不是倡导小偷行为，而是学习其可学之处，把其优势用到营销上，这也符合辩证法，再好的事物也有不足之处，再坏的事物也有可取之处，只是我们看问题的角度不同而已，或者我们取舍的角度不同而已，所以我们一方面强烈打击偷盗行为，又要从小偷身上学到可取之处，这并不矛盾。