德意志民族素以严谨、守时的优良工作作风被我们学习和崇拜,而长久以来德国制造甚至成为了质量和信誉的代名词。说到要向德国人学习精细化管理,如果你不深入了解或身临其境,恐怕会觉得这仅仅是一种媚外心理,但我肯定,你不会觉得百年企业“奔驰、西门子、阿迪达斯”等公司所创造的品牌仅仅是浪得虚名。
作为一个逐渐把“安全生产”作为头等大事来抓的企业来说,持续推行精细化管理可谓是名利双收。首先,精细化管理可以让我们的企业更加安全稳定、高产高效;其次,让精细化管理逐渐成为我们科学管理的突出代表,并使之逐渐升华为一种文化现象,可以有效提升我们“中原第一矿”的品牌效应。那么,对于逐步将精细化管理作为一种生产力的我们来说,又可以向德国人学习到什么呢?我举几个例子。
一支终身保修的水笔学态度
一个人在德国出差,在研讨会上领到一支包装精致的水笔,打开后有点像国内的签字笔。回国后他将水笔作为礼物送给了正在读高中的侄女。侄女打开盒子,把玩良久,突然大呼小叫起来:“哇!九国文字的说明书耶!”果真!德英法意奥中俄日韩,除了这个,还有九种语言的承诺书,承诺终身保修,墨水用完了、笔尖磨损了、零件损坏了,只要你愿意寄回,随时免费保修包换。也就是说,这支笔你想用几年就用几年,一直保修到你不想用为止。
作为一个基层员工,我在思索,如果我们每一个人在工作中都能做出这个“德国水笔”的态度,我们的安全生产是否会更有保障?
向德国姑娘学会精心掌握时间
一个网友爆料称其在1993年的国际公司年会前同来自韩国、黎巴嫩、德国的三位同事住在离会场较近的一位法国同事家里。年会前一天晚上,那位德国姑娘拿着笔和本,逐一问大家并做着记录:你明早几点起床?随后她大声宣布每人用卫生间的时间:某某,你六点十二分进卫生间,六点二十九分出来!没等她宣布完,同事们都笑得前仰后合,哪有上厕所、洗澡还要如此精确计算时间的?!到了第二天早上,忙乱的大家不停地互相催促:你好了没有,快点出来呀!我们要迟到了!只有那位德国姑娘早早做好了出发准备,看着我们在那你推我挤。可见,德国姑娘头天晚上的“多事”多么必要!
说起这个,我想到了一个朋友给我讲他与德国女恋人的故事。在第一次约会的时候,朋友为了证明自己的守时和尊重,提前半小时到离学校一步之遥的西餐厅坐等这位德国恋人。14:59分,女恋人不慌不忙地出现在了对面的沙发上,朋友随口说了一句:“看看,我等你了半个小时。”结果出乎了大家的意料,女恋人当即操着标准的普通话用了五分钟的时间训斥并讽刺了我的这位朋友,她说:“难道你就是用这种无所事事的态度去浪费你的个人时间吗?”
第一位德国姑娘成功地驾驭了时间,第二位则用行动和语言讽刺了对方时间观念上的模糊不清。我们目前努力做的是:三点钟的活动,必须在两点半到现场,为什么我们不能在2:59分大家整齐有序地坐在各自的座位上?
向死板的德国人学会尊重工作岗位
当德国人看到你在岗位上开小差或是干其他事情时他会觉得不可思议。妻子在丈夫上班的时候给他打电话,丈夫就会用冰窖的口吻问她:“你有事吗?没事回去再说。”而我们要是在身边,你会以为他们明天就要离婚了。他们认为,在工作岗位上一秒钟的不专心,或许会使产品的质量出现这样或那样的瑕疵,对于一整套的流水线作业,任一环节的松缓,都可能造成难以挽回的恶性事故。因此在德国企业中,从上至下每一位员工,都会非常神圣而严谨地对待自身的岗位,他们是真正抱着“责任心”在工作的群体。
精细化管理可以贯穿到我们工作和生活的方方面面。我们可以将精细化管理看作是一种理念,也可以将其当成一项庞大系统的工作来抓,但有一点我们不应该忽视,我们当前最需要的,是将精细化管理当作一种工作态度,进而成为我们工作中、生活中不可或缺的一个组成部分。