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人力资源、管理心理学-读心术、EAP、人才测评、团队管理
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唐惠玲:《90后--新生代员工管理》
2016-01-20 8204
对象
企业各层管理者
目的
了解90后一代员工成长环境,个性特点价值观,心理特点;如何与90后一代进行沟通;如何培训、指导、激励管理好90后一代员工
内容


《90后管理》-新生代员工管理

全国独家版权课、独家应用“读心术”“人格学”

讲师:读心术导师唐惠玲老师  

23年人力资源、10年心理学功底,13年人才测评经验


课程对象:企业各层管理者

课 时:2天版

与企业调研后会专门为企业详细定制!


有视频才有真象!!

大量看互动的授课视频才能挑到高质量老师

唐老师200多个授课视频见证:

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%83%A0%E7%8E%B2


唐惠玲老师优势:  

唯一有人力资源、心理学、读心术、人格学多功底老师

将心理学应用于人力资源、营销、团队、心态等课程

所有课都详细定制、提供性价比很高的“咨询式培训服务”

独家开发“读心术”,是“读心术”课导师!所有课程都应用心理学

唯一有几十个“读心术”课程视频见证的老师

唯一可以很深入讲《人力资源全模块实务》的老师

有200多个授课现场视频见证

经常讲几百人大课、有几十个讲大课视频

课程真正实用、控场很强、声音很好、很有表现力


◆  本大纲中有丰富的、互动很好的授课视频、照片见证

唐惠玲老师近期讲《90后管理》《新生代员工管理》视频案例:


深圳地铁集团


联想北京公司

https://v.youku.com/v_show/id_XMTY3NzI4Nzc3Ng==.html


苏宁云商

https://v.youku.com/v_show/id_XMTQ1MjUzODI2MA==.html


加特可

https://v.youku.com/v_show/id_XODI1Nzg1MzY4.html

广东省建行  300人以上

https://v.youku.com/v_show/id_XNTk1NjI3NTI4.html

西南财经大学总裁班

https://v.youku.com/v_show/id_XNjM5NjgyNTQ4.html


五羊本田

https://v.youku.com/v_show/id_XNjM1MDg3NDI4.html


广州希力电子

https://v.youku.com/v_show/id_XNDYxMDkyNjY4.html

公开课  

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI2NzI3Mzg0.html

华夏银行

https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTE0MjE2.html

欧普照明

https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNjgxNDY0.html

海信空调

https://v.youku.com/v_show/id_XNjM2Nzc0ODky.html


公开课

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI1MzcyMzY0.html

华润集团--涂料事业部  

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2ODYyMjg4.html

深圳农村商业银行

https://v.youku.com/v_show/id_XNTczMDM0MDUy.html


课程背景:

新生代员工在当下复杂的社会环境下,不好管,相对缺乏团队精神、奉献精神,人员流动大,企业各级管理人员应当如何与他们沟通?如何培训他们?让他们融入团队?如何留住新生代员工?

这要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、要加强对人的识别、研究

因为“识人”是一切管理的基础!

唐惠玲老师擅长对人的研究,是“读心术”课程导师,全面结合人格学、心理学、读心术,有最新的管理技能,更能解决90后管理的问题


课程目标:

1、了解90后一代员工成长环境、个性特点、价值观


2、了解90后一代员工的心理特点


3、如何与90后一代进行沟通


4、如何培训、指导、激励90后一代员工


5、如何管理、留住90后员工


课程大纲:

前言:

1、管理者的心态:以身做责

**  视频引导

论语中的内容引导

2、 **  讨论本企业在90后管理中遇到什么问题


第一篇  

是什么影响人的行为?


1、人性


2、需求、欲望


3、价值观


4、环境


5、激励水平和程度

**  讨论当下90后员工行为上的特点

   是哪些方面受到影响





第二篇   管理的进步人性假设

1、情境管理:

引导学员建立新思路:对象改变则管理方式必须改变

**  讨论现在的90后有什么样的改变

**  急待解决的问题是什么

2、管理的“人性假设”

自我实现人

自然人

复杂人

社会人

理性经济人

3、辩证认识三种典型的人性假设


4、对90后的管理需要建立正确的人性假设

**  组织讨论现在的90后是什么样的人性特点





第三篇  正确认识90后

1、90后现象  

个性、人格特征

现代的90后所处的社会背景分析

“草莓现象”

工作理念

工作认知

择业决策

就业态度

创业意识

为什么现在的90后有更多的创业意识

90后的职场现象

90后栖身某个组织的模式

90后心态上和特殊性

     

**  某公司的跳楼事件解析

**  漫画启发解析  

       **

组织学员对讨论90后现象

2、90成长的社会环境

90后的价值观

90后的需求

90后的性格、个性、态度和行为方式





第四篇  有效引领90后---成为柔性化管理者


1、员工的满意度和流失率和谁关系最大

**  组织学员讨论这个问题

强调学员是主要责任人

2、时代需要柔性化的管理

时代怎么了?

**  讨论现代的社会现像及给人性带来的影响


3、柔性化管理者的自我修炼

服务意识

成就下属意识

增加识人的技能

学会灵活对应不同人格的员工--用好人

4、柔性管理的行事原则

心态方面

沟通技能方面

细化分配制度

掌握识人技巧

爱人、凡事正面考虑

明确责、权、利

重视激励-开发精神激励

**  讨论精神激励法

细化培训、善于指导员工





第五篇  有效引领90后---管理实用技能

1、日常管理思路

从单纯管事转变到既管事,又理人

建立参与型、互动型、亲情型的管理文化

从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感

关注员工的需求

2、基础技能

生物钟

认识自己的生物钟

关注下属的生物钟

   3、时间管理

一寸光阴一寸金

时间杀手分析

同时做二三件事的习惯

测评学员时间管理的优良程度

   4、掌握基础礼仪

坐姿

站姿

引领

握手

乘车

不同手势

5、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式

各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

**  演练与不同人格的90后们的沟通方式

非语言信息传播方式

**  演练各种非语言信息有表达

建立每周例行的员工交流方式

6、不同人格适合不同工作岗位分析

  **   讨论人岗匹配问题

  **   分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格

7、对应不同人格处理纠纷的方法

  **  演练

8、对不同人格的员工下达任务的方法

  **  演练

  **  案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析


第六篇  有效引领90后----柔性沟通和激励技巧


1、沟通模式

重视非语言信息

沟通的各种模式分析

2、如何提升沟通技巧

有效的信息发送方式

有效的信息反馈方式沟通的几个基本技巧

登门槛效应

高球效应

强调正面信息

适时幽默

3、如何营造良好的整体沟通氛围

中层管理者如何与90后们沟通

高层管理人员如何与90后们沟通

**  分组互动演练

4、善用同理心沟通归顺人心

同理心是什么

用好同理心的意义

**  分组评论:对新生代员工用同理心的案例解析


5、激励员工的技巧

对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧

驱动型

外向型

分析型

友善型

**  案例解析: XX集团公司对员工激励技巧

   6、分析与员工沟通中常见的不正确话术

**  组织演练把不正确话术调整为正确话术

7、重视肢体语言

组织学员练习各种肢体语言

**  各种眼神演练

**  欣赏的目光演练

**  手势演练

**  站姿、坐姿演练

**  设定情境:演练与90后员工的沟通


第七篇  如何建立威信

1、尊重员工的节奏

**  案例解析

达到尊重他人的节奏的四种重要方式

了解员工的人格采用不同沟通节奏

2、如何指导员工

OEC法管理

** 案例解析: XX集团公司OEC样表解析

OEC法适合什么阶段的企业

OEC法实施的难点、要点

运用好甘特图

**  甘特图标准样表解析

甘特图的应用范围

**  现场分组演练甘特图

提醒员工做结果意识

**  相关案例、故事分析

如何建立员工做结果的心态、思维方式

强化90后员工危机管理意识

3、提高语言魅力是根本

现场组织训练语言魅力

4、淡化等级观念

5、引导90后塑造自我目标

6、做好压力管理

积极的心理暗示

面对复杂的人际关系如何处理

**  某电影中的激励片段解析

如何缓解紧张情绪

**  带动大家用心理学的放松技法训练

7、即时奖励—奖励的时效性

8、帮助员工做好职业规划

  做好职业规划的三大类要素解析

  SWOT分析法解析

**  全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势

职业目标设定

认准自己内心深入的喜好

通过人格测评定自己的职业规划

PDP测评介绍

九型人格测评介绍

**  每组学员代表做自己的职业规划分析

9、应用心理学与员工快速建立亲善关系

建立亲善关系的心理学原则分析

如何识别对方的思维

应用思维的识别与对方建立亲善关系

建立全方位看问题的习惯、避免决策失误:

   **  心理学专业的启发


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