北京站
[更换]
选择城市
总站
北京
上海
重庆
天津
广州
深圳
杭州
苏州
南京
武汉
宁波
青岛
太原
石家庄
合肥
厦门
南昌
长沙
沈阳
长春
成都
无锡
郑州
佛山
济南
福州
泉州
南通
东莞
西安
更多城市分站招商中
首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
登录
|
免费注册
周光辉
家居建材营销管理实战讲师
http://bj.jiangshi.org/521408
52
鲜花排名
0
鲜花数量
送鲜花
扫一扫加我微信
周光辉
周光辉简介
周光辉课程
周光辉视频
周光辉授课见证
邀请我讲课
周光辉联系方式
周光辉:打造高效能门店,高客单价丶高利润丶高转化是如何炼成的!
门店管理
2016-01-20
2892
欢迎关注微信公众号:欧牧商学院
今天给大家分享一个真实的案例,这个案例产生于浙江,具体做什么产品,我不能讲得太清楚,免得这家店被喜欢吐槽的人去打扰。
一丶这家店的基本情况:
1、客单价:15000左右
2、毛利率:50%左右
3、转化率:1.5%左右
4、客服:4-5人,女孩为主
5、产品体积大,涉及安装,基本与新房装修同步。
二丶核心考量:
1、成交必定以咨询为主,静默成交可能性极低。
2、消费者购买行为慎重,选购、对比、犹豫周期长,不太容易立即下单。
3、消费者疑虑多,需要更加成熟的
销售
人员(不是简单的客服应答思维)对接,凸显耐心、细心、专业性、舒适度。
4、不能着急于立即成交,对发起咨询的买家要有策略的跟进。
5、看见成交消费者人际圈的价值。
三丶整改措施:
1、产品结构:
1)不相干产品立即下架,专注一个品类,凸显专注和专业。
2)加深品类深度,凸显专注和专业。
2、店铺呈现:
1)详情:卖点提炼量翻倍,涵盖理性角度和感性角度,打消消费者的疑惑。内在逻辑清晰,分块简洁,对品牌有所交代,引导顾客发起咨询。
2)宣传页:重做,凸显专注和专业,凸显品质感。
3、客户服务:这里是重头。
在成为客服之前,所有人必须到车间观摩产品实际设计丶
生产
的全过程,体验打包丶运输丶安装的整套流程,做大绝对熟悉和自信。
1)增加“成熟男性”
销售
人员,关心顾客的装修进度丶面积丶尺寸丶安装建议。
2)放慢咨询成交的节奏,随顾客的需要约定成交时间,不急不躁。
3)尽可能多的收集咨询客户信息,记录顾客档案,为后期策略跟进提供支持(没有咨询的永远都是痛,发起咨询的一定是宝贝)。
4)组织微信晒单活动或者类似活动(作为生意人,你必须看见:
A、买房的年纪,必定认识一大批买房装修的朋友。
B、朋友家装修完毕,去参观一下也是太常见了。
C、装修的当口,每每见到朋友和同事,必定聊起家里的装修事项)。
5)目标:咨询了你,又咨询了别人,回头还是觉得你的咨询答复最舒适、清晰、友好、专业、热情......
生意是一件复杂的系统工程,有其内在的逻辑。
这个逻辑指的就是消费者购买心理、行为的各个片段的走向,不是只要你做好了流量就会有结果的,永远不要忘记消费者的判断标准是什么,要经常问自己,消费者凭什么选择你,购买你,传播你。
店铺不够强,流量不会来,排名不会有,花钱推广铁定是亏得跟孙子似的。
店铺够强,逻辑完整清晰,在消费者内心建立定位、页面、逻辑、沟通、专业度优势,排名、流量、转化啥啥都哗哗自动的来。一分钱不推广也照样牛。
要把事情做好,先要把事情做对。
你的店和人能把别人的店和人比下去,很多东西都会是你的(比价格可不算本事);许多的店都能把你比下去,你必定是没有出路的。
上一篇
三大绝招让你轻松激发顾客的购买欲!
上一篇
让客户跑不掉的18个技巧!
评论
你已输入
0/300
字
发表评论
+
全部评论
(0)
0
/300
回复
取消
热门领域讲师
互联网营销
互联网
新媒体运营
短视频
电子商务
社群营销
抖音快手
新零售
网络推广
领导力
管理技能
中高层管理
中层管理
团队建设
团队管理
高绩效团队
创新管理
沟通技巧
执行力
阿米巴
MTP
销售技巧
品牌营销
销售
大客户营销
经销商管理
销讲
门店管理
商务谈判
经济形势
宏观经济
商业模式
私董会
转型升级
股权激励
纳税筹划
非财管理
培训师培训
TTT
公众演说
招聘面试
人力资源
非人管理
服装行业
绩效管理
商务礼仪
形象礼仪
职业素养
新员工培训
班组长管理
生产管理
精益生产
采购管理
易经风水
供应链管理
国学
国学文化
国学管理
国学经典
易经
易经与管理
易经智慧
家居风水
国际贸易
鲜花榜
钮东涛
+3000朵
项志成
+1700朵
王胜辉
+1531朵
穆卫锋
+1108朵
曹建萍
+1105朵
戴萍
+599朵
李洋
+520朵
刘靖
+486朵
严建江
+418朵
梁俊景
+360朵
免责声明:
该信息由网站注册会员自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责,本站对此不承担直接责任及连带责任。
讲师网北京站 bj.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系:蔡老师 15925605583
Copyright©2008-2024 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
更多城市分站招商中