孔子说:“不学礼无以立”，礼仪是各行各业人员必备的基本素养。出于对交往对象的尊重与友好，在交往中要注重仪表、仪容、仪态和语言、表情等细节，从而表现出良好风度与素养。《让你的礼仪成就人生》课程与您探讨礼仪与人生、事业的关系，帮助您塑造卓越的职业形象和个人魅力。··················

礼仪培训课程

主讲老师：周茂源

课程时间：1天（模块讲解+训练）

培训对象：全体员工

课程目标：从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练提升职业素养。

商务礼仪篇：

第一部分：礼仪成就人生

1、不学礼无以立

2、影响知觉的客观与主观因素    

第一眼看到了什么

如何塑造良好的第一印象

第二部分：仪容仪表礼仪

1、首因效应

2、表情、微笑

3、服饰、发型

4、女士化妆与男士修面

第三部分：仪态礼仪

1、站姿规范 / 训练

2、坐姿规范 / 训练

3、行走规范 / 训练

4、致意规范 / 训练

5、鞠躬规范 / 训练

6、常用手势（介绍、展示、递接物品等）

7、手机礼仪 / 电话演练

第四部分：接待礼仪中的接、迎、请、送

一、接

1、自我介绍的礼仪与禁忌

2、接待要特别注意的问题（尺度、表情、仪容仪表）

3、握手、名片、寒暄的尺度的礼仪

二、迎

1、“坐，请坐，请上坐”——个性化接待

2、会谈的位次礼仪

3、楼梯、电梯的位次礼仪

三、请

1、餐桌礼仪：中餐及西餐座次区别

2、餐桌上应注意的事项：点菜、敬酒（红酒、白酒、啤酒）、应注意的不良动作

四、送

1、最后印象不可忽略，

2、送，关键要“送”好送出情义

第五部分：工作中沟通的礼仪与技巧

1、问------怎么问？达成什么目的？

“开放式提问”、“选择式提问”“引导式提问”“封闭式提问”如何运用

2、听-----怎么听？

“听”为什么会拉近与对方的关系？

3、说什么？对方更在乎您“怎么说”上下级沟通的技巧

4、有效沟通从倾听开始（案例）

5、目标明确、表达清楚，逻辑结构化（案例）

6、向上沟通 : 同频、尊重、换位思考、坦荡真诚

7、平行同事间要注意：主动“我为人人”才能“人人为我”（