客户：青岛公用事业局12319热线及泰能集团 地点：山东省 - 青岛 时间：2012/6/12 0:00:00  课程名称 《责任心是金》  培训方式 理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％  课程时间 1天（6小时/天）  课程对象 所有在职场工作的人  课程背景 学会感恩让人更会做人，抓当责任让人做事出色，怀有感恩心才能踏踏实实做人，抱以责任心才能勤勤恳恳做事。 做人首先要有一颗感恩之心，感恩世间种种给予，以感恩的心来看待世界，这是做人的基本原则；做事要怀着责任心，以主动负责的积极态度做任何一件事。那么，多数人的家庭也会温馨美满，事业必成功，社会也将和谐繁荣。怀着责任心，以主动积极的态度做好任何一件事，这是事业成功的保障。以感恩心做人，以责任心做事。本课程拟在专门塑造并提升企业员工的责任心态。  课程大纲 9:00—17:00 1 前言 1.1 不能被忽略的真理——责任天赋 1.2 问题背后的问题 2 模块一 观念决定命运 2.1 成功人士的六个决定 2.1.1 观念决定思路 2.1.2 思路决定出路 2.1.3 态度决定成效 2.1.4 性格决定命运 2.1.5 定位决定地位 2.1.6 细节决定成败 2.2 责任的一般认知 2.2.1 使人担当起某种职务和职责 2.2.2 份内应做的事 2.2.3 未做好份内之事而承担的过失 2.3 责任心重要性 3 模块二 责任胜于能力 3.1 责任无处不在 3.1.1 存在于生命的每一个岗位。 3.1.2 父母养儿育女，儿女孝敬父母， 3.1.3 老师教书育人，学生尊师好学， 3.1.4 医生救死扶伤，军人保家卫国。 3.1.5 人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。 3.2 责任是成就事业的可靠途径 3.2.1 责任出勇气，出智慧，出力量。 3.2.2 责任心强，再大的困难也可以克服； 3.2.3 责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。 3.2.4 有了责任心，再危险的工作也能减少风险； 3.2.5 没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。 3.3 责任的前提及案例 3.3.1 自 由 3.3.2 责任的终极关怀 3.3.3 责任的表现案例 3.4 责任胜于能力 14:00—17:00 4 模块三 责任表现形式 4.1 点燃热情，全力以赴心中的梦 4.2 责任与忠诚 4.2.1 忠诚与背叛的“回报”对比 4.3 自己才是忠诚的最大受益人！ 4.4 心态与能力 4.5 做个承担责任的人 4.5.1 不找借口、不抱怨、不责怪 4.5.2 我是问题的根源，我是责任者 4.5.3 一切操之在我----我是命运的设计师，我是命运的主人。 5 模块四 责任心的塑造 5.1 工作就是“把爱传递出去” 5.2 人生四贵人 5.3 学会感恩 5.4 没有任何借口 5.5 触目惊心的打工心态 5.5.1 打工心态的表现 5.5.2 职场植物人 5.6 负责--主人翁精神的理论基础 5.7 培养、提升责任心的方法 5.7.1 为自己工作，领导在与不在一个样 5.7.2 不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效 5.7.3 在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习惯 5.7.4 处处为公司节省成本； 5.7.5 克服心魔。（孙茂才） 5.7.6 比尔盖茨的人生建议 6 综合回顾  备注 在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。  主讲老师 曹老师 手机：18611810335 QQ:850762229