大学生电子产品消费心理和行为的特点

相关调查结果显示：就高校大学生的总体消费状况而言，这部分消费人群在手机、电脑、数码商品上的消费占有很大的比例，并且有上升的趋势。高校大学生在手机和电脑上的消费比较庞大，而对数码相机有很高的预期消费。功能、价格和品牌成为了高校大学生对购买手机、电脑、数码产品时最主要的考量因素。

1．大学生群体对电子产品的消费实用性和经济性并重

随着年龄的增长，大学生购物逾趋于理性，并且在学生时期收入有限。大学生在购买电子产品时，首先关心的就是产品的价格及功能，希望自己可以买到“物美价廉”的商品。“新学子调查”课题组在“大学生价值取向”中，列出了11种大学生生活中最主要内容：知识、地位、友谊、爱情、名誉、金钱、权力、健康、家庭、事业、理想等，从统计数据中可以看出，大学生认同率最高的三个选项中是知识（47.65%）、事业（47.27%）和健康（43.65%），其次是友谊（38.58%）、爱情（30.43%）、家庭（30.99%）和金钱（19.63%），而后才是理想（14.67%）、权力（7.30%）、地位（6.33%）和名誉（5.17%）。此数据说明大学生的价值取向愈来愈趋向于实用化。

2．主张张扬个性，追求新颖时尚

大学生正处于追求个性发展，自我意识增强，乐于接受新鲜事物的年龄阶段，面对五彩缤纷的消费市场，他们追求独特和自由，消费行为开始向理性化转变，出现较为成熟的价值取向。大学生有他们这个年龄段所特有的购买心理：追求前卫与个性。在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦，热衷于追随时代潮流。他们往往是新产品、新品牌、新的消费时尚的追求者和尝试者。在购买电子产品时，大学生容易追求新外观、新功能、新款式的产品，尽管这类电子产品的价格较高。在现今社会，时尚和新潮所代表的是现代社会的消费观念和生活方式，广告昭示鼓惑下的消费意识，媒体、明星的示范效应，以及商场陈列的各式各样款式新颖的电子产品的吸引，也促使“时尚和新潮”消费越来越成为多数大学生的心理需求。

3．崇尚品牌，品牌的忠诚度高

品牌商品不仅仅蕴含经济价值，而且有文化价值。随着科技高速发达，品牌竞争已经超越了产品的功能竞争，人们更多的倾向于心理感受而不是从直观上判断某种商品的优劣。品牌代表的“质量”的权威性，“价格”的权威性，以及品牌的“文化”权威--体现消费者的身份、地位、增强消费者的自信心。同时大学生电子产品消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种电子品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如某品牌的手机，感性认识上的手机外观好，质量好，彰显个性，都会促使他们继续使用下去。

4．电子产品消费的不平衡性

受家庭收入水平和消费习惯的影响，大学生电子产品消费趋势明显呈两极分化状态，个体间差异拉大。一些大学生在校期间电子产品消费为几百元到一千元左右，所购买的电子产品主要是价格低廉的已被淘汰或过时的电子产品；而一些家庭条件较好的大学生在校期间电子产品消费从几千元到上万元，他们所购买的电子产品主要是名牌产品，而且款式和质量都比较好。

5．电子产品消费动机兼有冲动性和理智性

由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定，消费经验不够丰富，加之求新、求美的个性，因而在选购电子商品时，容易受外部环境的影响；再加上部分同学喜欢集体结伴购物，选购电子商品时难免受到同伴影响，忽略对电子商品全面认真的分析比较，导致大学生在消费时带有浓厚的感情色彩，冲动性购买较多。另外，大学生的电子消费又具有理性，首先，大多数学生来自农村和普通的工薪家庭，父母的供给有限，因而他们必须有计划地安排收支，谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益，最大限度地满足个体需要；其次，随着大学生年龄的增大、信息的增多，他们选购电子商品时会考虑得更全面和细致，表现出较成熟的价值取向。比如，以购买电脑这样昂贵的商品为例，购前不仅查阅相关资料，获取有关价格、性能和市场的信息，甚至还会找专业人员咨询后再决定购买。

6．高校和大学生集聚性较高，信息传播较快，相互影响较大

一般而言，高校的集聚性是很高的。大学生的学习和生活基本上集中在大学校园内，这一群体本身就具有高度的相似性，高频度的密切接触，更是加大了彼此间的相互影响。许多大学生也表示其在电子产品购买过程中最信任的信息媒介渠道是同学朋友的经验传授。各种消费信息在大学生中通过口口相传迅速传播，时尚学生影响一般学生，高年级影响低年级。群体性生活使得大学生消费信息传播费用很低，但效果显著。

7．从众攀比等现象比较突出

大学生生活的社会性，使得他们的消费心理在社会环境和社会群体的影响和压力下产生相互作用和相互影响，并呈现出“趋同”的现象，以使自己保持与社会群体的一致性。大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。

人们总是选择他人作为自己的参照标准。大学生在生活、学习、人际交往及休闲娱乐中，总是有意无意的与他人作比较，以求得心理平衡，获得自我认同。一些大学生互相攀比，购买电子产品时考虑实用性的并不多，而倾向于购买那些高价位高档次的电子产品，以获得心理上的满足和优越感。

8.购买时间相对集中，对售后服务要求较高

一般而言，学生购买电子产品的时间主要集中在每年的新生入学时期。但由于电子产品的更新换代较快，其他的一些时间：如小型节假日，也应该做好面向高校大学生的营销活动。学生群体对售后服务的要求也会较高，喜欢便利，一旦企业售后服务跟进不到位，会影响学生对企业的感情，再通过口口相传影响更大的群体。