课程内容： 一、政务礼仪基本概念 1、政务礼仪的范筹 2、政务礼仪的作用 3、政务礼仪的现状 二、政务形象礼仪 1、形象管理基本原则 55387形象定律 公务人员TPO形象原则 2、打造正确的政务形象 政务形象管理范筹 公务人员妆容原则 公务人员发型原则 公务人员服饰搭配要领 三、政务仪态礼仪 1、政务仪态标准 站、坐、行、手势、眼神、笑容 2、现场练习公务人员的站、坐、行、手势、眼神、笑容仪态 四、政务行政礼仪 1、行政办公礼仪  2、接打电话礼仪 3、电脑使用礼仪 掌握基本原则，避免发生常识性错误 五、政务社交礼仪 1、称呼礼仪2、介绍礼仪3、握手礼仪4、使用名片礼仪 5、接待宴请礼仪 六、政务公共礼仪 1、出访礼仪2、游览礼仪3、乘车礼仪