当今班组管理，80、90后的年轻一代逐步成为企业的骨干力量，许多优秀青年担当起管理重任，走上了管理岗位，在基层班组长队伍中更是主力军。但如何与班组中60、70后老员工建立良好的团队关系，调动老员工的工作积极性，成为许多年轻班长的一大难题。如果处理不妥，会造成班组内部矛盾，影响班组建设的凝聚力和战斗力。

在企业调研时，面对年轻班组长的困惑和对老员工的无奈，咨询师首先是耐心地倾听他们的苦衷和烦恼，深表理解和认可。随后，我们会提出几个问题探讨：

这些老员工真的让你很被动、很头痛？

那，你也真的很了解这位老师傅吗？

请你说出老员工除了不足还有哪些优点？

他对你和班组曾经有过什么帮助和贡献？

他工作多少年了？有什么爱好和特长？

他今年多大年岁？他的生日是哪天？

他近期身体状况如何？体检各项指标正常吗？

……

此时，年轻的班组长几乎面露难色，难以回答，仿佛心中嘀咕：这都是他的个人的事啊，还需要我知道吗？

不难看出，在班组管理工作中，一些班组长的角色定位出现偏差，他们重点关注的是如何带领班组完成工作任务，而忽视了自己担当着企业基层管理者的角色，是企业管理的最小总经理。其实，一位优秀的班组长不仅是班组员工的引领者、第一教练、制度规范者，更是员工的非亲家长和心灵牧师，在日常工作和生活中，需要与老员工用“心”沟通，做到有心、用心、尽心，成为他们的好朋友、贴心人，共建班组和谐家园。

关于年轻班组长如何管理老员工这一主题，我们有如下具体建议：

1尊重他、关爱他、帮助他

俗话说，家有一老就是一宝。每一位老师傅曾经的工作经历、经验都是企业宝贵的资源，他们中的许多人为企业的发展奉献了青春、热血甚至是是宝贵的生命。作为年轻的一代，我们要尊重老师傅的付出，虚心地倾听他们的意见和建议，关心他们的身体、生活和家人，让他们在班组家庭中受尊重、被关爱，相信他们会以加倍的努力为班组做出自己更大的贡献。

离我远点我感冒了

      曾经有一个化工企业的电工维护班，一位老师傅因为身体不好，技术一般，不能担当一线工作，分班时一些班长不愿意要，当时这位师傅情绪很低落，甘愿落后，自暴自弃。而电气二班的杨班长非但没嫌弃，还盛情邀请老师傅加入班组。电气二班以新班组理念共建和谐家园，班组成员互敬、互爱、互助，共同进步，逐步形成了“班校家”的良好氛围。环境影响人、改变人，老师傅的心温暖了，笑容绽开了，班组事事有人管，老师傅主动当所有的室内、后勤、服务工作。夏天，年轻人现场工作汗流浃背，他备好一杯凉茶；冬天户外寒冷难耐，他送上一杯热水，班组就是一个大家庭。

2研究他、了解他、读懂他

张琳是某电厂的一位煤化验员工，今年48岁，还有两年就要退休了。一次公司组织员工培训，张师傅连续工作24小时下班后，马上赶往培训现场，全身心投入学习讨论中，积极分享经典案例，传授工作经验。大家不解地问：你都快退休了，为什么还要坚持来听课，干嘛这么辛苦呢？张林笑呵呵地说：我呀，就是因为快退休了，才珍惜这宝贵的机会，也没有啥远大的理想和目标，就是尽自己的所能为企业多做点事，让自己的工作和生活每天过地充实、有价值。

去看医生？吃点药

我们常说，年纪越大越害怕寂寞和孤独。其实，每一位老员工都希望自己成为是企业建设的主力军，班组建设的核心力量。一名优秀的班组长，一定会用心地研究、了解老员工，一定会努力去读懂他们的内心世界，成为他们的好朋友，让他们发挥更大的能力、更多的热量，帮助员工实现价值和梦想。

3.激活他、重用他、赞赏他

马军是一位在化工行业工作了30年的老仪表维修工，技术好、经验多，但太有个性、脾气大，一直是年轻李班组长的一个心头病。日常的班组建设活动他不爱参加，班长也表现了对他三不管的态度，两人的关系很尴尬。在一次班组拓展活动上，开始时马军依旧袖手旁观不参与，但当他看到班组同事遇到困难时，头脑灵活的他又按捺不住地想帮忙。拓展老师洞察到了这一切，立即抓住机会，鼓励他参与团队，献计献策。在马军的指点下，他们班组很快冲出难关，最终取得第一名的好成绩，李班长和同事向他投来赞许的目光，感谢马军为团队做出的贡献，每个人都深深感受到团队的力量，集体荣誉至上。

让我们交叉感染吧

借此机会，李班长认真向老师请教学习，深深反思自己的工作理念和方法。通过新班组建设培训，李班长认识到了自身的不足，改变以往的工作态度，多次主动与马军师傅谈心、交流，在工作中虚心请教，提供一切机会发挥马军的长处；生活上关爱，为马师傅送去生日的祝福。同时，在车间的大力支持下，班组搭赛台、搭讲台、搭擂台，请马军讲小课、做案例，抓安全、带徒弟，讲故事、议经历。马军师傅被激活了，他成为了班组建设工作的核心主力，在车间、公司举办的小课竞赛中获得了“金牌讲师”的荣誉，他带领的QC小组获得公司创新成果二等奖，为班组争得了荣誉，受到公司嘉奖和年轻人的爱戴，老师傅马军焕发出新的活力。

世上无难事，只怕有心人。只要我们真诚爱员工，尊重老师傅，以心换心，班组管理中老员工一定会成为年轻班组长的好帮手、好后盾、好朋友！

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