第一单元：管理与领导： 1. 认识管理与领导 管理的主要内涵 领导的基本含义 领导与管理的差异：比较与研讨练习 2. 中高层管理者的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 3. 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 案例分析、总结 中高层经营管理者知识结构与技能结构 4. 领导者的角色认知与领导者的行为风格 管理行为风格与领导行为风格的主要差异 第二单元：管理技能基础： 一： 制定有效的规划、计划、策划 1. 规划、计划、策划比较练习 2. 制定规划的基本思路 3. 规划文案的基本结构与主要内容 4. 计划制定的基本方法、步骤、案例 5. 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 6. 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 7. 案例：大型生产计划制定案例分析 8. 工作项目策划的的基本思路 9. 策划书的主要结构与重点环节 10. 策划制定工作的注意点 二： 做个教练式管理者 1. 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色 2. 练习：哪些是好的指导行为？ 3. 教练式管理者的角色定位及其相关技能 4. 什么时候你需要对下属进行指导 5. 有效指导下属的步骤 6. 如何做一个有效的指导者 1）有效指导的标志 2）怎样提好问题 3）指导解决问题 4）给出建设性的反馈 5）避免指导中易犯的错误 三： 高效沟通 1. 认识沟通 认识管理沟通 回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 沟通的基本原理与要素 管理沟通的各类表现形式 2. 避免触犯沟通禁忌 沟通不宜行为举例与辨别 3. 企业内部沟通的主要类型 如何与上级开展沟通 如何与下级开展沟通 如何开展部门间的沟通与协调 4. 如何应对特殊状态下的沟通 批评与表扬下属的技巧 冲突状态下的沟通策略 第三单元： 高绩效的团队协作： 一：团队协作 1. 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 2. 团队的运作与沟通 团队合作的核心理念 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具 3. 激励团队的若干工具： 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具 4. 团队合作技巧训练 组织层面的团队协作技能训练 个人层面的团队合作练习 二：高效利用时间 1. 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 浪费时间的三大杀手 2. 管理者节约时间的各类做法 几种不同的时间管理方法的比较 3. 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生 第四单元：管理制度与管理控制： 1. 管理控制的基本含义 练习：识别不同的管理控制含义 2. 管理控制的相关工具 3. 日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制 4. 制度功能的不同定位 练习与研讨：制度功能演进的不同阶段 5. 制度设计的基本原则 6. 制度推进的各类方法 第五单元：领导力模式培养： 一：领导者的行为方式 1.领导者的核心行为方式 2.领导者使用权力的类型 3.关键领导任务---领导者如何做？ 4.影响追随者行为的领导过程 5.影响领导行为有效性的因素 二：领导力核心素质的培养 1.通过塑造与传播愿景提升领导力 2.通过价值观塑造提升领导力 3.通过建立信任塑造领导力 4.其它领导力素质的培养 5.案例与练习 三：领导行为方式及领导力培养 1.支持型领导行为的培养 2.指导型领导行为的培养 3.参与型领导行为的培养 4.领导者奖励行为的培养 5.超凡魅力型领导行为的培养 第六单元：领导力技能提升： 一：决策艺术与领导力提升 1. 决策的基本方法和工具 2. 防范决策陷阱 3. 经营决策案例分析 4. 管理决策案例分析 5. 企业决策管理的主要步骤 二：有效授权与领导力提升 1. 研讨：请比较命令与授权的差别 2. 总结：授权的功能与运用 3. 借鉴授权的理念下达命令 4. 授权的含义、意义、案例 5. 有效授权的四个步骤 6. 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 三：有效激励下属与领导力提升 1. 员工激励的基本原理 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 2. 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 3. 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的常见方法 第七单元、领导者竞争力塑造： 一、领导者的六个特质 1.不同的声音(Different voices)； 2.国际化视野(International Vision)； 3.深度之沟通(Depth Communication)； 4.问题与生机(Issues and Opportunities)； 5.热情(Enthusiasm)； 6.凡事感恩(Appreciation for All)； 二、领导者的八大能力： 1.自动自发力 2.结构创新力 3.量化细化力 4.系统思考力 5.果断决策力 6.沟通协调力 7.瞬间应变力 8.问题解决力