针对邮政发展形势，需要解决员工思想问题，激发广大员工的创造力，笔者认为这其中要做好三个“导”字，即超前引导、及时开导、经常疏导。 预测动机超前引导 　　研究员工思想动机及其表现形式的规律，对于领导干部来说非常重要。要善于从员工的心理活动和实际需要出发，对员工的思想动机和行为取向做出应有的预测。 　　要做好超前引导，必须灵活运用预测方法，对员工思想动机的预测，可采用以下三种方法：一是因果预测法，即通过研究不同工作环境下，不同个体和不同群体的思想状况及其变化规律与其影响因素之间的关系来预测思想动机，分析产生思想动机的思想根源和社会根源，总结归纳形成某种思想的原因，预测可能产生的后果。二是周期预测法。即根据思想问题循环出现的周期性规律，对不同时期、不同环境、不同层次员工的思想变化做出预测。三是类型预测法。主要是预测某些思想的发展程度（是萌芽状态还是成长状态）、量变程度（是个别出现还是普遍扩展）、质变程度（是偶然还是一贯）等。 　　在掌握信息、预测动机的基础上，要对相关信息做一番由此及彼、由表及里、去粗取精、去伪存真的加工，从中找出员工思想变化的蛛丝马迹以及前因后果，进而针对有普遍意义的问题做出正确判断，有预见性地、主动地进行思想教育，防止员工队伍思想混乱和不良倾向产生。 善讲道理及时开导 　　思想工作是开导人的工作，讲道理则是开启人们心灵门户的钥匙。做员工思想工作应多讲道理，善讲道理，通过讲道理去开导员工，实现以理服人、以理育人的目标。 　　善讲道理，一要把道理讲透。由于不同员工的社会经历、觉悟程度和文化素养不同，认识、分析、辨别事物的能力也有差别，进行理论教育时要抓住理论实质，不能断章取义。二要把道理讲细。即把大道理分解成若干小道理，由小及大。道理讲得越细，离实际问题越近，越易深入浅出，越能说服人、感染人。三要把道理讲新。讲道理要赋予其新时代的新内容，把过去尚未完善的补充完善，把过去讲片面了的讲全面，把老道理讲出了新内容。四要把道理讲实。要把宣传科学理论同邮政改革发展、员工生活变化的具体实际结合起来，使所讲道理具体化、现实化。五要把道理讲活。运用活生生的典型事例来讲道理，最容易把道理讲活，最具示范性、启发性和感染力。 沟通情感经常疏导 　　员工的情感是企业很重要的无形资产。列宁说过：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。”领导干部和员工群众之间不仅仅是简单的上下级关系，更是亲密的同志关系，存在着情感上的互相交流、互相沟通、互相影响的关联作用。实践证明，在疏导员工的过程中，领导干部与员工情感相通，双方的思想交流就能畅通无阻，思想工作就会入耳入脑、水到渠成。 　　沟通情感，要尊重人格、坦诚相待。现实生活中，员工最不欢迎那些“官职不大、架子不小，本事不大、脾气不小”的干部，他们对那些喜欢强制命令、指手画脚的干部要么敬而远之，要么消极对抗。领导干部只有尊重员工，把自己与员工摆在同等位置，建立将心比心、以情通情的心理平台，开展平等交流，才能达到动之以情、晓之以理的效果，使员工积极配合，乐于接受。沟通情感，要以人为本，施以爱心。员工的思想疙瘩，多数是在遇到困难或挫折时产生的。每个人在自己遇到困难和挫折的时候，都希望得到周围同志特别是领导干部的关心和帮助。领导干部要把关心员工冷暖列入日常工作内容，帮助员工解决实际困难，引导员工成长进步，真心实意为群众谋利益，多办实事，多办好事。实践证明：说一百，道一千，不如办成实事一件。只有让员工切身感受到组织的温暖，才能挖掘出广大员工身上潜在的巨大能量，推动企业与员工共同成长。