第一部分：中基层管理者的角色认知 一、 正确对待管理者的角色 二、 管理者的5大基本职责 三、 管理者常犯的八个错误 四、 管理者成长的四个阶段 第二部分：管理者的辅导和教练能力 一、 辅导下属的三个步骤 二、 实施教练的GROWAY模型 三、 正确认识下属的四种风格 四、 DISC行为风格测试 第三部分：情境高尔夫—辅导和教练操作指南 一、 DISC四种领导风格描述 二、 情境高尔夫角色介绍 三、 情境高尔夫规则说明 四、 情景模拟--高尔夫班组建设 第四部分：情境高尔夫—教练和辅导 第一洞：如何向下属下达任务？ 第二洞：如何进行任务和资源分析？ 第三洞：如何指导新员工制定行动计划？ 第四洞：如何正确处理下属的能力欠缺？ 第五洞：如何辅导新手上路？ 第六洞：如何辅导下属提高技能？ 第七洞：如何让新员工尽快融入团队？ 第八洞：如何提升新员工的专业能力？ 第九洞：如何激发团队士气、保持激情？ 第十洞：如何处理下属的“特殊”要求？ 第十一洞：如何发现和激发下属的潜力？ 第十二洞：如何处理下属之间的冲突 第十三洞：如何科学的教练新员工？ 第十四洞：如何有效的帮助下属解决实际问题？ 第十五洞：如何有效一对一辅导下属？ 第十六洞：如何正确处理员工的离职问题？ 第十七洞：如何评选优秀员工？ 第十八洞：如何组织总结表彰活动？ 第五部分：系统回顾、总结、提升