主要课程内容

第一部分：沟通的基本方式和原则，知己知彼，沟通的前提

1、沟通的重要性及要素：蝴蝶效应，小小的信息差别，导致结果的千差万别。

2、达到高效沟通，知己识人

- 气质类型测验

- 特质和性格成因

- 不同类型的性格测评工具

- 全脑思考模式

- 六宫格小测试，解读目前状态和现状

3、相同境遇下，我们对世界不同认知的原因

5、沟通误会产生的根本原因

第二部分：沟通从心开始，全面提升沟通效果

1、  Ta沟通模式

2、  沟通中的心理状态（案例：家庭+生活+工作,不同案例）

3、  ASH沟通模式

4、  沟通场景演练+点评

第三部分：高效人际沟通个人技巧，提升说服力：

1、 学会说“人”话

2、  人类语言的特点：

- 删减

- 扭曲

- 一般化

3、肢体语言解码

- 沟通中的肢体语言

- 让你的身体说话

4、提升感官敏锐度，提升人际敏感度，开发右脑情商

  - 眼睛线索

  - 练习

- 视觉、听觉、触觉提升练习

5、像《星球大战》中尤达那样思考，开发左脑理性思维

6、守好信息通道

7、发现你的人际沟通模式

  - 指责型

  - 讨好型

  - 理智型

  - 打岔型

  - 表里一致型

第四部分、沟通冲突管理，提升情商

1、团队活动

七巧板

  - 总结，沟通要点

2、对上级沟通的方法及要点

  - 听清、诚心

3、对下属沟通的方法及要点

  - 讲清、关心

4、对客户沟通的方法及要点

  - 真心、耐心

5、积极心态，正面表达

6、清晰表达基本逻辑结构

7、管理冲突的五种策略

8、思维模式转换技巧：从冲突中成长

  - 技巧练习，你我他模式

  - 分享总结