国际礼仪与涉外交往 “这些‘小错误’,放到国际背景下可能会成为‘大罪过’ …………” 【长 度】1-2天 【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【目 标】 以下环节内容采取
个人魅力修炼 主讲:王雅波 【课程背景】礼仪不应仅仅是停留在规范层面,告诉人们哪些该做哪些不该做,作为人际交往艺术的一部分,个人魅力修炼中的礼仪与行为模式远未如此简单。 课程对象: 注重自身形象,追求
服务标杆形象塑造与规范 主讲:王雅波 老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习和掌握营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧,掌握礼仪要求和操作标准,内强素质,外塑形象
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲:王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提
茶文化与礼仪 时间:1.5——2小时 第一篇:茶的精神世界 ☆ 茶的起源于传说 ☆ 茶的历史与典故 ☆ 茶与雅文化 ☆ 茶情风俗 ☆ 茶的精神意义 第二篇:茶知识与茶礼仪 ☆ 茶的种类、产地与风格 ☆
职业形象与商务礼仪 【长 度】2天(12课时) 【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是,即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人
女性魅力修炼 主讲:王雅波 老师 课程时长:2天(12课时) 课程大纲: 第一篇:人格魅力 ■知其然,知其所以然 ■教养的境界 ■人性密码与人际交往规律 ■礼仪中的心理学与美学 ■男性对女性的期待 ■
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲:王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提
保 安 礼 仪 主讲:王雅波老师 【课程长度】6小时 【授课方式】讲解+示范+演练+情景模拟+视频+头脑风暴 【课堂要求】分组 第一篇:保安职业道德与操守 ■保安服务的特殊性 ■保安的主要职责与附加
以 真 诚 表 达 尊 重 ,以 礼 仪 体 现 教 养 职业形象塑造与商务礼仪 主讲:王雅波 老师 【课程背景】 “阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是,即使在最纯粹