《企业的培训与开发》 （培训大纲） 2011年元月 第一讲：培训中的问题与对策 一、互动：不能达到培训效果的找问题和挖根源 二、讲师提炼、概括、点评 三、培训中的“八大弊端” 四、培训基础认知 （一）培训与传统教学比较 （二）成人学习规律 （三）培训种类、内容、方法 （四）成人培训循环圈理论及实践 五、讲师的职责与任务 （一）讲师的角色观念、角色、心态与威信 （二）讲师应具备的意识、技能、核心能力和特质 第二讲：培训课程的开发一、培训效果的“三分法” （一）一次培训见效果的培训方式 （二）反复培训见效果的培训方式 （三）长期培训见效果的培训方式 二、培训的需求调查 （一）培训方式的“四梁八柱” （二）培训层次与专业“两分法” 三、确认培训内容、开发培训课程 （一）课程设计的策略和关键 （二）课程内容的设计 （三）培训教材的设计 第三讲：培训方法与技巧 一、培训前的准备 二、专业演讲与授课技巧（一）预热技巧（二）沟通交流呼应技巧（三）临场应变技巧（四）学员提问时的心态（五）演讲的肢体呈现（六）培训结尾设计 第四讲：“案例管理法培训技术”操作实务 一、案例法与讲授法的比较 二、案例法的特征 三、案例法学习的步骤 四、如何上好一堂案例课 五、案例材料的选择和案例的编写 六、如何制作好案例（一）管理推进中，有问题就有案例（二）如何发现企业管理中的问题（三）管理中问题的本质（四）发现问题的“三不放过”（五）解决问题的“三种措施”（六）“案例管理法培训技术”解决问题的三步法 七、培训的切入点 （一）“三个大层次” （二）“九个切入点” 第五讲：培训师的“道”与“法” 一、学为人师，行为世范 二、培训师必备的20个素质 三、坚决杜绝“四不象” 四、培训师的“十不”原则 五、不受欢迎的20个讲课弊病 六、培训师善用的16个培训方法 七、培训师12个语言表达技巧 八、“赤橙黄绿青蓝紫”七大培训技巧整合 第六讲：培训的管理一、培训规划的制定二、培训实施方案的制定三、培训评估的方法四、培训效果的产出 五、管理即培训、培训即管理