《客服电话营销技巧》11
十一、电话营销的自我考问
（一）我为客户做了哪些实质性服务？
（二）我帮客户解决了哪些实质问题？
（三）我在客户那里体现了哪些价值？
（四）我的电话营销达成了什么效益？
（五）我对“5WH”是否做到真正理解
1、您想要销售“什么”/ What
2、你的销售对象是“谁”/ Who
3、他“为什么”会购买/ Why
4、你的目标对象在“哪里”/ Where
5、你将“如何”与他沟通/ How
6、“何时”与他们沟通/ When
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