客户：工商银行 地点：浙江省 - 湖州 时间：2011/7/15 0:00:00 课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验 课程收益： 强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力； 掌握职业化的科学工作方法； 修炼职业化的得体礼仪。 授课形式：案例、故事、电影、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学 授课时间：2天 授课纲要： 导语：优秀职业人的职业化金字塔模型 一、什么是职业化 二、职业化金字塔模型 ² 职业化心智 ² 职业化道德 ² 职业化礼仪 ² 职业化行为 ² 职业化魅力 第一部分 职业化心智与道德修炼：职业人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改运的花、幸福的花 ² 谁动了你的幸福？ ² 红：激情奔放，成长需要激流勇进 ² 绿：生机勃勃，蜕变需要发现自我 ² 黄：活泼开朗，生活需要积极乐观 ² 蓝：神秘安宁，工作需要和谐互助 ² 紫：高贵典雅，梦想需要孜孜以求 一、红色激情：我从哪里来？——适应比改变更重要 ² 80/90后的时代：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代 ² 适应比改变更重要 二、绿色生命：我是谁？——优点比缺点更重要 ² 性格四色小精灵 ² 破译你的性格密码 ² 不同性格的优点和改善点 三、黄色阳光：我为什么生活？——厚度比长度更重要 ² 我想过怎样的生活？ ² 我想要怎样的人生？ ² 如何实现我的理想人生？ 四、蓝色和谐：我为什么工作？——终点比起点更重要 ² 我为谁工作 ² 职业生涯只有3天：今天、明天、后天 ² 找到钱以外的工作动力 五、紫色梦想：我为什么到这个企业工作？——品牌比薪水更重要 ² 要么爱，要么放弃 ² 态度不同，世界从此不同 第二部分 职业化行为修炼：科学工作，行胜于言 一、科学的工作方法 1、如何接受任务 2、PDCA工作法 3、工作汇报与总结 二、高效的时间管理 1、先做什么——优先级 2、如何做——计划 3、做到什么程度——效率与效果 三、有效沟通 1、 理解沟通 2、 有效聆听 3、 科学询问 4、 善于表达 5、 自然赞美 6、 身体语言 7、 与上级领导沟通注意事项 8、 如何快速融入团队的沟通技巧？ 四、和谐团队协作技能 第三部分 职业化礼仪修炼：得体礼仪，气质动人 一、化妆 1、 基础化妆 2、 发型 二、服饰 1、 着装的基本原则 2、 职业男性的服饰礼仪 3、 职业女性的服饰礼仪 三、形体礼仪 1、 眼神 2、 微笑 3、 站姿 4、 坐姿 5、 行姿 6、 蹲姿 7、 手势 四、办公室礼仪 1、 创造满意的办公场所 2、 办公室礼仪的基本要求 3、 职场行为八不准 4、 办公室谈吐准则 5、 办公室出入礼仪 6、 工作协调中的礼仪 结语：我的职业人生 一、职业化表现与非职业化表现的区别 二、我的职业化行动计划