《时间管理》 【课程背景】：一天只有24个小时，时钟每时每刻都在不停地往前走，但是，我们想干的事情又偏偏那么多。因此，我们必须学会选择并做出明确的决定：面对不同的人或事，我们要选择说“是”或者说“不”
《临柜服务礼仪培训》 【课程背景】：随着中国金融业的全面开放，国内银行监管加强以及国内银行业市场化带来的挑战，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争——服务的竞争。什么是服务礼仪？服务礼仪是体现服务的具体
《客户服务技巧及礼仪规范》 【课程背景】：客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务。任何一个服务人员处理不当，立刻会
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《电话服务技巧》 【课程背景】：在当今时代，企业的竞争已经由传统上的性能、价格的对抗逐渐演化到服务上的较量。如何做好客户服务，如何使企业的服务引领产品或服务的销售，成为许多企业关注与思考的焦点。电话服
《投诉处理技巧》 【课程背景】：即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能。随着客户维权意识和客户期望值的提升，客户投诉已成为各行业的重点关注问题。每年的3.15在成为
《销售ABC》 【课程背景】：信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深。这时，销售——它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌——开始出现。它是一种时间的积累，专业知
《商务礼仪》 【课程背景】：随着科技的发展，信息的发达，企业的技术，产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识，由每一位员工所表达出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说在市场
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