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方琳:服务意识的概念与要素_腾讯视频
2018-08-22 2598
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简介

学习了解酒店服务意识的概念，重塑良好的服务意识， 掌握优质服务知识，加强服务心态自我管理， 认识服务的价值及个人职业意义， 促使酒店全员服务意识及服务品质的提升。

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