（一）了解薪酬调查 1.什么是薪酬 2.薪酬调查中的薪酬是指哪些 3.薪酬调查的含义 4.为什么要进行薪酬调查 （二）了解市场薪酬行情并分析 1.薪酬市场调查工作程序 （1）确定调查范围 （2）确定调查方式 （3）实施调查并统计分析调查数据  案例分析：上海外资行业薪酬调查 2.确定不同岗位薪酬策略 （三）调查并分析员工对薪酬的满意度 1.设计薪酬满意度调查问卷 2.进行调查问卷 3.对调查数据进行分析  案例分析：海宇公司员工薪酬满意度调查 （四）撰写薪酬分析报告 1.目的 2.调查岗位 3.调查数据来源 4.调查时间段 5.调查方法 6.调查情况汇总 7.对调查情况汇总作分析 8.指出存在问题 9.改正建议 （五）员工满意度调查概述 1.什么是员工满意度调查 2.员工满意度调查的原理 3.员工满意度调查的理论依据 （六）员工满意度调查的程序 1.制定调查计划 （1）列出员工看重的满意因素 （2）设计员工满意度调查表 （3）制定员工满意度调查计划（确定时间、参加人员、调查地点、调查规则等) 2.实施调查方案 3.分析调查结果 4.编写调查报告 （1）调查的目的 （2）调查的实施情况（附调查数据） （3）对数据的分析 （4）对企业改善的建议（员工不够满意的方面和改进措施）。 （七）根据员工满意度调查结果制定改善政策 1.调查员工共同看重因素 2.按满意程度排序找共同不满意因素 3.根据员工共同看重及不满意的因素制定激励措施  案例分析：西门子公司的销售、研发部员工满意度调查