新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

-- 培养优秀的团队管理者

课程对象：

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

背景：

l 企业由各种大大小小的团队组成，各部门经理，主管，班组长就是团队的管理者。

l 团队管理者对企业的影响也许会超出你想象，很多企业不是战略不行，而是在战略落地和战术执行时掉链子，团队管理者不合格，效率，业绩和执行力好不到哪里去。员工流失率很高，也有相当大的概率是上司的管理风格出了问题。企业高管这些“县官”们的影响还不如团队管理者这些“现管”。

l 一个普遍现象是，团队管理者是在”做而优则仕“的指导原则下被提拔起来的，他们很多没有受过管理的专业训练，缺乏整体思维和大局观，对管理者角色理解片面，在管事，管人上认知不足，没有思路，缺少方法和工具，其结果是：忙，盲，茫，累的局面。

课程帮助：

l 需要起步：刚上任的管理者或储备人员。

l 需要梳理：老中层，但凭经验直觉管理，知识需系统梳理和更新。

l 需要解惑：工作中遇到实际困难，急需找到解决思路或办法。

课程收益：

l 建立既要管事，又要管人，更要管自己的整体认知。

l 掌握用于管理问题解决的重要知识点。

l 搞清楚管理者的角色到底有哪些，首先应该代表谁这些基本问题。

l 理解工作管理的基本动作，以及效率执行的关键抓手。

l 梳理在人员管理中有关：对下关系与沟通，培养下属，激励下属，管理团队氛围，对上对中影响力这些主题的思考逻辑，并探讨突出问题的处理方法。

l 明确自我管理的四个主要方面，理解常见问题的应对思路。

课程大纲

第一部分 自我管理

1. 角色认知

l 管理的目的和本质是什么？

l 你代表谁？你应满足谁的期待？

l 你对上下左右的责任义务具体由哪些？

2. 时间管理

l 业务和管理时间如何分？

l 时间不够怎么办？

l 如何提高自己的管理效率？

3. 心态管理

l 看待压力的正确态度

l 化解压力的方法

l 如何控制情绪？

4. 能力提升

l 修炼与人打交道的能力

l 修炼解决问题能力

l 磨练心性品质

第二部分 工作管理

1. 制定计划

l 以终为始，明确目标

l 找到策略，明确方法

l 目标拆解，到人到天

2. 落实计划

l 匹配人事权利

l 激发工作意愿

l 制定跟踪措施

3. 主动觉知

l 频繁觉知过程

l 及时发现偏差

l 主动协调解决

4. 形成闭环

l 事情闭合结案

l 工作复盘总结

l 人员激励反馈

5. 分析问题解决问题

l 讨论：如何高效分析问题解决问题？

第三部分 人员管理

1. 对下关系和沟通

l 如何跟下属建立”亲密有间“的关系？

l 如何建立”信“和”威“？

l 如何处理事情与人情的矛盾？

l 模拟练习：表达期待要求，反馈指出问题，处理抱怨，让下属跟你交心

2. 团队环境管理

l 理解环境重要性：头羊效应，牛人效应，破窗效应

l 带团队的关键：如何抓好少数人？

l 带团队的抓手：哪些机制很重要？

3. 建立中上影响力

l 对上关系的重要性：如何看待上司？

l 对上关系的三个方面：信任，影响，沟通

l 对上沟通模拟训练：接受指示，汇报，请示建议

l 左右协调中的沟通技巧练习：达成共识，横向协作的工作组织

4. 如何培养人才

l 理解问题：为何不愿教，教不好，学不好？

l 梳理方法：部门或团队培养人有哪些方法手段？

l 组织管理：要想出人才，还得靠机制靠管理。

5. 如何激励下属

l 理解激励机制的设计逻辑

l 如何在物质激励上让下属感受客观公正？

l 情感激励：如何让员工有尊重感，自主感，成长感，胜任感，优胜感，荣誉感，幸福感？

l 成就激励：激发员工使命感和成就感的方法

（注：做内训课时根据企业需要，详略轻重可作定制化，公开课主要围绕学员关注问题作详略选择）