在谈到企业的问题时,90%的管理者会提到执行力,尽管中国企业的管理一直在改善,但执行力不足仍然是困扰企业的一个大问题。
执行力不足表现在员工在工作中责任心不足,工作打折扣,不能按时完成工作,不遵守流程制度,工作效果达不到期望等。
谈到执行力不足时,很多管理者倾向于归究于员工的职业素质低,员工的自私自利等,诚然很多企业员工的职业素质有待提高,人的自私自利也是事实,但从我们在企业的管理咨询实践来看,执行力不足的问题,却更多地是管理不到位的结果。
在我看来,管理存在的价值恰恰体现在为解决员工职业素质不高以及人性自私自利而影响工作效果的问题,帮助员工提高职业素质,利用和限制自私的人性正是管理的内容。
如何通过管理提高执行力呢?
第一,员工必须很清楚地知道每天的工作目标,工作任务和工作要求,如果员工不清楚,管理者就应该帮助员工弄清楚,理明白。
第二,管理者必须很清楚员工的工作进度,工作质量,工作状态,也就是管理者必须对员工的工作状况尽在掌握,如果员工不能准确地报告工作状态和问题,管理者就必须采用适当的检查手段,把工作状况搞清楚。工作执行是员工的责任,工作检查是管理者的责任。
第三,如果发现员工的工作存在问题,管理者就应该对问题进行分析,到底是方法技能问题,还是工作条件不具备。如果是工作条件不具备,管理者就应提供相应的协调和支持,比如有些部门的工作需要其他部门的协助作为工作的输入,管理者就要提供相应的协调。如果是方法技能的问题,管理者还应提供相应的指导支持,当然指导也未必是管理者亲自提供。
第四,当员工的工作状态不佳,很重要的因素可能跟考核激励措施有关,自私自利是人的天性,优秀的管理者一定会用利益机制来激发员工。建立客观公正的考核奖惩机制,奖励先进,惩罚落后,奖惩分明,引导员工为利而动,同时通过规则限制自私自利极端化。
第五,执行力还与工作氛围关系密切,如果多数人工作都不积极,也很难让员工个体长期有高效的执行力。所以管理者应采取措施营造高效执行的氛围,首先是管理者自身要以身作则,时刻保持高昂的工作热情,雷厉风行的工作作风,同时也应培养一批工作作风良好的积极分子,当然也要利用利益激励机制的引导作用,来打造良好的执行氛围。
所以工作执行力不能把希望寄托在员工的主动性,自觉性上,管理者应更主动把握执行力的主动权,而把握主动权的方法便是对工作进行管控,工作的执行力是管理出来的。