导购在销售过程中,普遍存在这“三大恶习” 而且是不知不觉的在犯。就是这“三恶”阻碍了店铺实现零库存?
“三恶”究竟是什么?
恶习一:只会卖自己喜欢的款式
新款上市时,导购最重要的工作是什么?挂版?试版?邀约老顾客?找卖点?有一件事情比这些都要重要,那就是——对每个新款进行评头论足
“这个款好漂亮啊,等我发工资了我也买一件。”
“这款真难看,鬼都不会买的,不知道老板娘为什么还订了这么多。”
于是,最终喜欢的一定好卖,不喜欢的就卖不动,导购因此变得更加“自信”,认为自己的判断能力非常强。有一种“我天天卖货,我当然知道什么款更好卖”的想法。
因为你喜欢,所以你推的时候满怀信心;如果你不喜欢,即使你很会介绍商品、赞美顾客,成交率依然很低。
正确观念:买和卖是不一样的,不可以以卖的标准来衡量买。
恶习二:只喜欢卖新款
导购是世界上最喜新厌旧的动物。一旦新款上市,老款就容易被压货。
比如在秋季的时候,呢料大衣一上货,薄外套就不动了。不是天气不适合,而是导购的喜新厌旧。再稍微天气冷点,薄外套就过了销售季节,真不动了。
正确观念:销售要根据销售周期和穿着周期,并且应该先推老款后推新款,这样店铺给顾客的印象就会永远新款不断。
恶习三:只卖齐色齐码款
导购抱怨断码款不好卖,其实在我的眼里,断码款和齐码款没有任何区别。因为,任何一个顾客的个体,都只需要一个码。比如对于S码顾客,全码款和只有S码的断码款,是没有任何区别的。为什么导购只愿意推齐码款呢?因为他不需要记忆,没有“风险”。
正确观念:记住断码款剩余的尺码,先推断码款。
如果导购摒弃以上“三大恶习”,库存就会永远保存最优化的状态,不但业绩会持续好,而且季末压货会降到最低,甚至很容易出现零库存的结果。
人都期盼能走顺畅的路,往往忽略了那条杂草丛生难走的路,可是,顺畅的路走的人多了,也就往往越难成就梦想,走到终点,因为人太多了,谁都往顺畅的路上挤,导致路窄人多。而有没有人想过,难走的路上,正因为走的人少,反而宽敞,只需你除尽杂草,一路前进,成功反而越容易。我们终端也一样,很多导购往往犯了随大流的错误,全部都向往卖好货、卖新款,那些库存,滞销款、断码、高价位产品的货却无人问津,导致库存越堆越多,店铺业绩一路下滑。在这里我们要思考一个问题:什么是销售高手?,针对这个问题,在我们柳叶雄老师的培训课堂上也经常让学员思考,销售高手就是能把高价位的产品卖出去、能把滞销款、库存卖出去,这才是销售高手。所以,针对这些情况,我们如果能改变策略,独辟蹊径,最终卖的人少了,我们的销量也就上去了,也不用抱怨其他的导购跟自己抢货卖。最后,你销售业绩提升了,店铺业绩提升了,你的成长之路也就越走越远了。