一、解读教练型上司 1、教练型上司解析 工具 教练式管理方式运用条件测试表 案例讨论 突破生理极限 2、教练型上司的3大转变 工具 管理行为方式自检表 案例讨论 关注员工的发展 3、教练式辅导的4大步骤 工具 教练式辅导方式检测表 案例讨论 服装厂经理的教练式辅导 二、教练型上司扮演的3种角色 1、镜子——反映员工的心态、行为 工具 硫子原理的运用方法 案例讨论 吃剩菜的老板 2、催化剂——加速团队成长 工具 企业员工自我发展意愿调查表 案例讨论 量体裁衣，制定培养计划 3、钥匙——打开员工内心的改变之门 工具 员工沟通满意度调查表 案例讨论 遭遇“沸水” 三、教练型上司的4种能力 1、聆听能力 工具 聆听误区自测 案例讨论 榴莲没有错 2、发问能力 工具 10大典型启发性问题一览表 案例讨论 聪明上司的发问 3、区分能力 工具 区分能力测试表 案例讨论 通用公司的ABC活力曲线 4、回应能力 工具 管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测 案例讨论 回应也要有策略 四、教练型上司的5大教练要点 1、以激励为纲 工具 激励机制有效度测试表 案例讨论 适时给甜枣 2、调整员工心态 工具 员工认同感测试表 案例讨论 英特尔公司的员工心态调整法 3、因材施教，激发潜能 工具 员工潜能激发行为对照表 案例讨论 把员工当做合作伙伴 4、帮助员工学习 工具 教练型上司帮助员工学习行为检测表 案例讨论 销售人员的报告 5、达成团队目标和成果 案例讨论 将负担转化成激励 五、教练型上司的6步教练技巧 1、步骤1：确认目标 工具 目标区分能力测试表 案例讨论 D公司的培训需求调查 2、步骤2：厘清现实 工具厘清能力测试表 案例讨论真情最能感动人 3、步骤3：制定教练计划 工具 员工培训计划表 案例 讨论西门子的CPD 4、步骤4：为教练活动进行前期筹备 工具 员工前期培训计划有效度测试表 案例讨论 “训练日”的感觉 5、步骤5：逐步实施教练计划 工具 教练计划执行能力测试表 案例讨论 每个环节都在动 6、步骤6：活动回顾与绩效评估 工具 员工综合能力评估表 案例讨论 管理者w的绩效考核 模块6：上司必备的教练工具