《各大洲文化解读》课程 课程说明： 本课程针对企业全球化经营中了解和掌握东方文化、西方文化管理体系，及其儒家文化、佛教文化、基督教文化和伊斯兰教文化对经营管理的影响而设计。 培训重点在“文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源、跨文化企业文化、跨文化管理”等几个方面。 针对问题： 1、高层管理者： 对不同民族的宗教信仰和思维方式缺乏了解 对不同国家的政治制度和经济模式的特点认识不足 跨文化的经营方针和管理制度建立概念模糊 公司并购中人才梯队建设和激励机制出现偏差 合资企业的文化差异整合管理出现障碍 海外投资中不同文化之间的和谐与创新难以平衡 跨国经营中利益共同体与命运共同体错位 2、中层干部： 跨文化营销认识不足 不同文化的协调能力欠缺 规章制度执行效果不佳 生产效率低下 资源配置不合理 团队管理困难 沟通障碍重重 3、基层主管和一般员工： 跨文化沟通困难 对企业与职业概念模糊 纪律涣散 团队合作松散 服从性差 言谈和礼仪水平不高 职业化程度初级 达成目标： 本课程在执行后，将确保受训人在以下方面得到新的认知和提高： 1．感知世界文化的多样性。 2．了解不同民族文化的现状和历史。 3．认识各国政治体制的特征。 4．理解不同国家经济状况下的管理模式。 5．认知各地区不同的商业习俗。 6．掌握跨文化沟通和企业文化管理的方法。 7．运用跨文化的企业文化整合管理的工具。 课程大纲： 本课程进行时间为6-20小时： 一、东方文化 （一）、亚洲。（4大类：中国、日本、印度、阿拉伯国家） 1、中国 2、日本 3、印度 4、阿拉伯国家 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2类文化：美国、法国） 5、美国 （三）、欧洲。（5大类：英国、德国、法国、俄罗斯、西班牙） 6、英国 7、德国 8、法国 9、俄罗斯 10、西班牙 三、其他 （四）、非洲。（主要受英国、法国的文化影响） （五）、南美洲 （六）、澳洲。澳大利亚 ++++++++++++++++++++ 一、东方文化 （一）、亚洲。（4大类：中国、日本、印度、阿拉伯国家） 1、中国 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（儒家、道家、佛教） 基本精神（天人合一、以人为本、自强不息刚健有为、贵和尚中、伦理道德和美德、群己关系、人格理想）。 文化的特征（尊君主民、摆脱神学独断、重人伦轻自然、经学优先、农业文化心态、强大的文化延续力）。 儒家文化思想（儒家精神、儒学的双重性、儒学的做人、儒学价值观和思想、儒家文化更新）。 （3）、企业管理文化 中国管理思想（传统儒家管理思想和特征，形儒、内道、重法，内协外争，中国企业管理的现代化趋势和管理模式发展）。 儒家管理（儒商的概念，五伦、五缘、五柄，华裔管理与东亚管理，儒家文化与现代管理）。 2、日本 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（效忠伦理观念、神灵信仰、并存文化、集团意识、“分”的等级制度、“内”和“外”、人情和礼节、耻感文化、花道与茶道）。 （3）、企业文化（以“社训”表达公司的指导思想、提倡以人为本的团体主义、理性主义和非理性主义的结合、终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会、廪议制、宗教情绪、“和”的团队精神）。 （4）、管理文化（Z理论、企业与政府的合作、危机理性、人文理性、群体至上、为整体献身的“忘我”精神、有强烈的家族意识和等级观念）。 3、印度 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统宗教文化 + 英国式民主政治制度。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 4、阿拉伯国家 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统伊斯兰宗教文化。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2类文化：美国、法国） 5、美国 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（移民民族文化、个人主义、共和文化传统、变化的意识形态）。 （3）、企业文化（行动至上、重视实践，服务至上、接近顾客，让员工发挥自主性以及创业精神，尊重员工、平等相待、通过人来提高生产率，领导人以言传身教、建立和实行正确的价值观，紧守专业、做内行的事，组织形式单纯、极少的幕僚人员，制度化管理与层级放权、部门分权并重，注重工作绩效及个人能力的发挥，具有典型的西方价值观念）。 （4）、管理观念（战略观念、市场观念、变革观念、竞争观念、素质观念、创新观念、风险观念）。 （三）、欧洲。（5大类：英国、德国、法国、俄罗斯、西班牙等） （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、文化特征（基督精神对上帝的崇拜、哲理精神和人文主义的统一、理性精神和逻辑主义精神、古希腊文化的民主特性、契约型企业组织）。 6、英国 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（经验主义思维方式、依恋传统的性格、守成渐进的变革观、历史演变的连贯性）。 （3）、英国人（民主、传统、幽默，友好、心地善良、易于合作，穿着漂亮、优雅、彬彬有札，精于计算、自我控制能力强，崇尚公平游戏）。 （4）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 7、德国 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（人文主义和启蒙主义、浪漫主义与自我陶冶、宗教改革和启蒙主义、古典主义）。 （3）、民族特征（最富理性、遵纪守法、勤奋、刻苦、雄心勃勃，喜欢肯定、强硬、高效，喜欢集体关系多过于私人关系、保持距离，内行、聪明、严谨、精神充沛、待人诚恳，注重细节、格守纪律、组织纪律性强、效率高、工作努力）。 （4）、企业文化与管理（员工互爱、劳资关系和谐、雇员参与制与福利制度，个人主义色彩的人文主义思想、等级制度严格、专家治理企业，严密的组织机构、分工明确、计划执行非常严格，工作效率高、正常下班时间离开公司）。 8、法国 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、民族（民族主义，自负、有优越感、以自我为中心和放纵，富于魅力、充满活力、热情开朗，喜欢与人接触和建立友谊、喜欢在餐厅甚至在家中进行商务谈判）。 （3）、企业文化与管理（老板做决定，擅于创新、进行系统评估或冒险，工会具有法人资格，员工会加班到很晚）。 9、俄罗斯 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、传统文化（文化渊源、精神结构、伦理观念和行为准则、宗教意识、东西方兼容）。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 10、西班牙 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 三、其他 （四）、非洲。（主要受英国、法国的文化影响） （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况。 （2）、受英国文化影响的国家：南非、肯尼亚等；受法国文化影响的国家：阿尔及利亚等。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 （五）、南美洲 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况 （2）、主要受西班牙、美国等文化影响；受葡萄牙文化影响的主要国家有巴西。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。 （六）、澳洲。澳大利亚 （1）、文化环境、民族特征、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源的概况 （2）、受美国、英国文化影响。 （3）、企业文化与管理、谈判、社交态度。