1. 打造完美的商务形象 　礼仪是人际交往的通行证 　商务礼仪的关键要素 　举止行为是心灵的写照 　* 美容手术之后 　 2. 交换名片的细枝末节 　交换名片基本的礼节 　不容忽视的小细节 　复数来客时的礼节 　* 交换名片案例讨论 3. 人际沟通的语音语调 人与人之间信任的要素 　语调、语音和语速 　拒绝对方的两种方式 　* 国外业务沟通精彩问答 4. 人际关系的情感训练 　办公室接待视频讨论 　亚洲人的性格与表达 　动人微笑表情训练操 　* NHK电视台选美节目 　 5. 成熟女性的领导魅力 不同级别对手的礼仪 在男性客户面前的风度 　把握住对方的性格特点 　* 现场性格测试 　 6. 餐桌上的礼仪 中餐不容忽视的细节 西餐的相关礼仪 　各种餐桌的坐席 　* 餐桌礼仪实例讨论