客户：上海光大证券 地点：上海市 - 上海 时间：2015/11/18 0:00:00 一、企业绩效管理及面临问题 ?企业核心竞争力的六大要素 ?为什么员工的表现不尽人意 ?绩效管理带给企业的六大竞争优势 ?企业绩效管理的六步循环 ?我国企业绩效管理存在的主要问题 ?如何建立科学有效的绩效管理体系 ?绩效管理实践中面临的问题与对策 ?各层次人员在绩效管理中的角色 二、企业常用绩效考评方法辨析 ?选择排列法 ?成对比较法 ?强制分布法 ?关键事件法 ?行为锚定等级评价法 ?日清日结法 ?360度考评法 ?互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法 三、绩效目标的制定与分解 ?部门经理如何为下属设定任务和选择目标 ?目标制定的工作程序 ?设定目标的七大步骤 ?按岗位职责分解部分指标 ?格利·波特四分法的具体应用 ?实战练习：有效的目标分解 ?岗位行为指标的确定 四、如何设定指标的权重和标准 ?确定指标权重的意义 ?确定指标权重的原则 ?指标权重确定的关键点 ?确定基准指标值示例 ?定量指标评价标准 ?定性指标评价标准 五、绩效计划的有效沟通 ?绩效计划应包含的内容 ?绩效计划的沟通内容 ?绩效沟通的障碍与应对策略 ?影响沟通结果的三要素 ?高效沟通应遵循的三原则 ?同理心倾听与有效的询问 ?有效的绩效沟通技巧 六、绩效监控与绩效辅导 ?绩效监控的内容 ?绩效监控的方法 ?如何避免控制太多或不足 ?有效控制的工具 ?处理并减少“救火”现象 ?PDCA工作循环 ?辅导下属的最佳时机 ?技能辅导的五步法 ?工作指导的培育方法 ?绩效辅导最佳方式-情景领导 七、绩效反馈评估面谈 ?事先如何进行准备工作 ?营造良好的面谈氛围 ?建立彼此之间的信任 ?清楚地说明面谈目的 ?关注事实依据，逐项与员工沟通 ?正视问题，对行动计划达成一致 ?以积极的方式结束面谈 ?总结并整理好面谈记录 ?课堂演练与点评 八、结果运用与激励发展 ?考评结果的有效运用 ?从员工需求看激励策略 ?员工对薪酬最在意的三方面 ?薪酬设计应遵循的三个原则 ?如何为下属确定薪酬的标准 ?如何为下属调薪及分配奖金 ?管理者的非物质激励菜谱 ?企业常用激励的方法与效果 ?员工性格特征及激励方式 ?有效的赞赏 ?批评的艺术