课程背景 心智模式又叫心智模型。是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式是根深蒂固于人们的内心，并影响人们如何认知这个世界，以及如何采取行动的许多信念、假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象等。具有不同心智模式的人，在观察相同的事件会有不同的描述，同时心智模式也直接影响着人们如何采取行动。了解心智模式、改善心智模式、就可以掌控和引导别人的心智模式。《易经》称之为：“象、数、理、占”。 课程大纲 一、心智模式七大特点 1.每个人都具有心智模式。 2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。 3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。 4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。 5.心智模式往往是不完整的。 6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。 7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。 二、成因与作用 心智模式的形成是先由讯息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的讯息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为‘强化’或‘修正’。 心智模式是一种机制，在其中人们能够以一种概论来描述系统的存在目的和形式、解释系统的功能和观察系统的状态、以及预测未来的系统状态。换句话说，即是人们对于世界的理解方式是透过询问：这是什么？为什么这样？这样有什么目的呢？、这个东西是如何运作？它会造成什么后果？ 三、20/80法则与五德模式 1、五分之一即是20% 2、五分之四既是80% 3、父德心智模式 4、母德心智模式 5、兄德心智模式 6、妻德心智模式 7、子德心智模式 四、修炼心智模式的八种方法： 1. 自省与反思。 2. 学习。 3. 碰壁。 4. 更换新的环境。 5. 换位思考。 6. 情景规划。 7. 深度会谈。 8. 持续“修炼”。 五、培训模式：封闭训练营 1、理论讲解 2、分组讨论 3、角色分析与扮演 4、经典模式视频观摩剖析 5、个人模式校正训练