一直以来想写写中小企业如何利用社会化媒体来进行营销的实战性的书,碍于杂务缠身,整日难得闲下来.说实在的这个圈子很小,国内社会化媒体营销圈中的朋友,基本上相互认识,或者有所耳闻. 社会化媒体营销这个概念也就是最近几年才热火起来.国内还没有权威的定义,大家都知道social media marketing大体的意思.要是让你把概念和内涵讲的到位,那是教授博导的事情,我们还是要实用为上.国外已经出了多本有关social media marketing方面的书籍.爱好的朋友可以通过amzon.com进行购买.(附录中有推荐) 1,社会化媒体营销基本内涵: 来自维基百科: wikipedia:”Social media marketing also known as social influence marketing is the act of using social influencers, social media platforms, online communities for marketing, publication relations and customer service. Common social media marketing tools include Twitter, blogs, LinkedIn, Facebook and YouTube.” 2,社会化媒体营销如何做: a) 社会化媒体营销分那两部分? 许多数字营销公司客户经理,开拓客户,教育客户,视乎社会化媒体营销只有他们可以来完成.其实不然.唐兴通的看法:社会化媒体营销可以分为:高级的社会化媒体营销(其中的高级主要指的是大范围的,策划的营销)和基本的社会化媒体营销. 其实数字营销公司所推广业务部分其实是属于高级的社会化媒体营销,迅速的,大面积的推广社会化媒体营销的活动.其实目前许多企业基本的社会化媒体营销还没有完成.所谓的基本化社会化媒体营销的主要是那些公司社会化媒体中的注册,内容等方面.基本的社会化媒体营销是基础,没有基本的社会化媒体营销内容作支持,你做高级的社会化媒体营销,有如空中楼阁,很有可能让用户摇摆. b), 社会化媒体营销是公司自己做还是外包出去? 社会化媒体营销是一个长期的过程,不是一蹴而就的.你做一次社会化媒体营销活动,弄个数据,看下效果就结束.目前国内多家尝试社会化媒体营销的公司,很少会有始有终的.一般收尾都是很难看的.用户后期体验比较糟糕. 基于社会化媒体营销是一个长期的营销过程,我们认为公司需要自己长期有人负责这一块营销部分.这个职位就是需要保持不间断的维护公司的社会化媒体营销既有的成绩,同时还需要不时的参与社会化媒体中去,和用户讨论自己公司.处理社会化媒体上负面,或者反馈消息.基本的社会化媒体营销需要公司来参与和维护.如果初期公司没有这样的人才,可以让数字营销公司先在相关的社会化媒体上进行初期的ID注册.让其帮忙培训下员工,以后自己参与社会化媒体的讨论和日常维护工作. 面对企业高级的社会化媒体营销,我们还是需要和相关的数字营销公司合作.因为这个里面涉及到社会化媒体的购买,活动的策划,数据的分析和处理等方面工作. 3,中小企业如何做基本的社会化媒体营销. 这篇文章,我将不去讨论高级的社会化媒体营销部分内容.我们就谈谈实战的基本社会化媒体营销部分.如何先让公司在社会化媒体有一席之地. 其实我们所说的基本的社会化媒体营销其实就是我们要出现和参与公司的客户可能出现的接触点(touch point).用户都去哪个社会化媒体,我们也要到这些社会化媒体中去.比如用户现在都上twitter,那么我们公司需要在twitter上以我们公司的名字,产品来注册;用户在facebook,我们也需要参与其中;用户在百度贴吧里面讨论我们的产品,我们需要注册百度贴吧. 鉴于到目前为止常见的社会化媒体,参照美国Ross Dunn的细分办法.唐兴通将社会化媒体分为以下几个部分: 1.Social Networking Sites /社会关系网络 2. Video Sharing Sites/视频分享网络 3. Photo Sharing/照片分享网络 4. Collaborative Directories /合作词条网络 5.News Sharing Sites/新知共享网络 6. Content Voting Sites /内容推选媒体 7, Business Networking Sites /商务关系网络 8. Social (Collaborative) Bookmarking Sites/社会化书签 (备注:鉴于中国许多网站还没有成型,将主要以美国的相关为主,同时关注国内的社会化媒体部分.) 1,社会关系网络代表是:Facebook Myspace 国内的xiaonei ,kaixin001等网站. 参考案例Starbuck’s MySpace account.这些社会关系网络,人气旺,并且都提供相关介绍,你可以上传照片,文章,公司的社会化的书签,新闻等内容.具体的技巧和注意事项,以后我会分开讲解.(以下同) 2.视频分享网络.代表的网站有:youtube,cafe.国内的代表的有56,youku,tudou等. 这个地方我们需要注册公司的ID,或者通过注册类似用户的账户,来进行视频的营销推广传播.国内代表的案例有:百度的更懂中文的三部曲,联想笔记本电脑的Ideapad s10,小熊等视频传播.作为中小企业,我们可以把公司的介绍video,新产品的video的视频放到视频网站上.其中一个小诀窍就是要准确把握你的用户会用什么关键字来检索视频,那么你的tag就用上相关的关键字. 我曾经为浙江某个汽车零部件公司,做了视频的推广.在准确的把握公司的定位,和产品创新的宣传基础上.最后点击率和营销转化率令我们团队吃惊.仅仅点击量就达到几十万次的播放. 3.照片分享网络.代表的网站有:Flickr,国内的目前还没有搜索引擎收录指数比较高的照片网站. 其中要注意title ,keyword,描述等部分的书写.用户在网络上检索图片是否可以找到你的图片?这个是你需要努力的方向.之前我博客曾经转发了一篇如何SEO图片的文章.大家可以看看.( https://blog.sina.com.cn/s/blog_4e6c9fcb0100dzc6.html ). 4.合作词条网络代表的网站有: Wikipedia, Open Directory Project,国内的有百度百科等. 你可以到百度百科里面看下有你公司的介绍没有,如果有,内容不完善,那么你就需要进行调整,编辑.如果没有,那么你必须按照百度百科的规划来书写你公司的百科.其实个人也是可以在百度百科上进行添加的.如果你被百度百科吸收为词条,那么这条词条的关键字在百度的检索中的数值将很高,用户检索的时候靠前.如果你是做外贸的中小企业,那么你就需要用英文来书写相关的词条,到相应的网站上去发. 参考案例:百度百科–蒙牛https://baike.baidu.com/view/27266.htm 维基百科—social media marketing https://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing 5.新知共享网络代表网站有: Technorati, Google Reader, Bloglines,这些都是可以用来抓取最新的一些博客,内容.国内的代表的有:抓虾,鲜果等.其中有关如何更近一步进行社会化媒体营销,是相通的.把握用户的动态,让用户了解你,参与到用户中去. 6.内容推选网络代表的网站有: Digg, Reddit,国内的还没有优秀的网站. 这些网站如何使用Ross Dunn说到:”To make these sites work for you I recommend participating in each group for a while in order to pick up on what articles do well and don’t do well in your selected industry. In addition, creating a respected profile by bookmarking new and interesting content and posting thoughtful comments on other people’s bookmarks will go a long way to improving your chances of success on these sites. Once you have a respected profile you can ask other respected users to check out your new content to see if they deem it worthy of a thumbs up. Whatever you do, I do not recommend voting on your own content due to the obvious bias and potential damage it could do to your profile’s reputation.” 这类网站也是需要我们积极的参与内容推选中来,加入一些圈子,维护好和成员的关系. 7.商务关系网络代表的有:首推linkedin,个人非常喜欢使用这个网站;你可以结交和维护一些和公司相关的商务上的关系.个人也可以利用其来找工作.那么公司可以在网站建立自己的ID,完善profile,保持和招聘者,合作的商务人员联系. 8.社会化书签(social bookmarking) Del.icio.us,StumbleUpon,中国也有部分的网站,不过不是很流行.个人非常喜欢delicious,公司和个人,可以把企业的网站,公司的新闻报道页面,用相关的关键词来进行标注,并且利用社会化书签来推广.将会有意想不到的效果. 案例: https://mashable.com/利用delicious来推广 以上是基本的社会化媒体营销中涉及到部分社会化媒体,其实我们不用局限于这些网站资源.所有的社会化媒体都是我们需要注意,参与的.所以面对各种新兴的社会化媒体我们需要保持学习,积极参与.让所有的用户接触点,都有我们的温情的关怀.何愁我们的社会化媒体营销部成功. 唐兴通 网络营销培训咨询 文章系原创转载请注明 邮件:along5418@gmail.com 助手联系电话 15010535392