近日有行内的美女朋友中国服饰报的周舟问了千店帮扶发起者郭敏先生几个问题?
1、我想了解下男士自己购买服装时,最在意的是什么?
2、男士购买服装,有女士陪伴时,导购该如何应对?
3、男士服装的导购 是不是越漂亮越好?
郭敏先生在这里做几点回答:千店帮扶在北京、上海、杭州、郑州及成都等城市进行了关于主导男装消费因素的调查,揭示了男装销售秘密,把“以消费者为中心”的销售理念转向了“以女性为中心”的专属于男装销售的独特理念。
一、男士购买服装时,最在意的是什么?
千店帮扶调查表明,据不完全统计,生活中65.2%的男人依赖家庭的帮助,包括那些有身份和地位的男士都是如此,55.7%男士不知道自己如何购物81.2%的男士对于喜欢的男装,只要看对眼,可以出两倍甚至N倍的价钱购买,比较容易被宰。81.9%的男士对一眼望去没看对眼的东西不会再看第二眼,74.6%的男士买服装只关注品牌。
二、男士购买服装,有女士陪伴时,导购该如何应对?
千店帮扶调查表明,男装的购买者,男士的购买权比较小,关键人物是他们身边的女性。既然男装的购买权掌握在女士手中,那如何打好“悦女牌”就成为了男装营销的核心?我们可以通过七个细节的改变来打好“悦女牌”:
1、 卖场的音乐要符合女性的喜好,卖场的水杯最好男女分开或者比普通的水杯显得精致,夏天可准备少许的柠檬片;
2、 休息区最好要以女性喜好为重点,烟缸拿掉,换上水果与可口的巧克力或点心以及糖果等。如保留烟缸,也可旁边放一盒已经开启的女士香烟;
3、 休息区的读物也要多多的摆放一些女性读物。总的目的是要尽可能的感染女性,延长女性在店内的逗留时间,从而让同来的男士有足够的时间去试衣服,从而提高成交率;
4、 着装顾问的重心要向女性身上转移,要把 “赞美”与“认同”的两把刷子用好,将成交决策者转变成着装顾问的帮手,则成功不远也;
5、 特别强调一点,就是当男士身旁有一位女性伴随时,千万别向男士甜言蜜语的灌迷魂汤,否则玩完;
6、 女性是感性的精灵。所以在建立VIP档案时,一定要特别注意留下女性的资料,她的资料比男士的有用多了,比如在生日的时候打个问候电话,女人就比男人要容易感动的多;
7、女性是世上最好的宣传窗口,只要她们开心了,免费的宣传会一传十、十传百!
三、男装着装顾问是否要漂亮?
千店帮扶发起人郭敏表示,男装着装顾问可以漂亮但不可妖艳。女士为男士买服装的比较多,男女一起来选购衣服的现象更多;若一位男士来店,只要着装顾问的美女迷魂汤灌对路了,男士绝对乖乖掏腰包付钱;但是我们却在实践中发现,男装着装顾问越漂亮,生意反而越不好,开始以为是该着装顾问太冷艳的缘故,换上比较有亲和力的着装顾问后效果也不是很好,总之店内美女越多,生意越差。我们仔细观察后发现,陪男士选购衣服的女士一旦发现该店有美女,则视为危险地带,既然是危险区,当然是越早离开越好。
我们来看看国际一线男装阿玛尼、BOSS、DIOR等店里,猛男帅哥比较多,一则“养眼”;二则可兼任试衣模特,为女性购物充分做好服务工作;三则男女搭配干活不累,可充分协调好卖场的磁场,都说三个女性一台戏,清一色的娘子军是很难管理的……
郭敏先生说:我个人认为男装着装顾问专业比漂亮更重要,男装着装顾问男性比女性更有优势。服装市场就像女性的心一样,风云变幻,只要企业抓住了女性的心,则可在市场之海剑锋所指、所向披靡。