第一模块：概论（0.5hr）

?  质量的含义

?  质量的发展历程

?  过程能力指数（Cp/Cpk、Pp/Ppk)的作用

第二模块：基本统计知识基础（2.5hrs）

?  课堂练习

?  偏差及其组成

?  总体及样本、抽样技术

?  连续变量和逻辑变量

?  中心偏倚与离散趋势

?  连续变量：居中趋势和离散趋势

?  正态分布及中心极限定律

?  数据非正态的原因分析

?  缺陷与缺陷品

第三模块：识别过程稳定的工具（1.0hrs）

?  直方图

?  趋势图

?  箱线图

第四模块：过程能力指数（Cp/Cpk、Pp/Ppk)（4.0hrs）

?  过程潜力指数（Cp、Pp）的计算公式和原理

?  过程表现指数（Cpk、Ppk）的计算公式和原理

?  过程能力指数(Pp/Ppk、Cp/Cpk)与测量系统之间的关系

?  Pp/Ppk在新品试生产阶段中的运用

?  试生产的准备及数据收集的方式

?  试生产过程中误差来源的分析

?  Pp/Ppk在试生产中的含义及要求

?  Pp/Ppk不满足要求时的改进方案

?  Minitab中计算方法及课堂练习

?  Cp/Cpk在量产阶段的运用

?  分析过程的特性（独立或自相关---组还是个？）

?  Cp/Cpk的数据收集方式

?  量产过程中误差来源的分析

?  Cp/Cpk在量产中的含义及要求

?  Cp/Cpk不满足要求时问题的来源及改进方案

?  Minitab中计算方法及课堂练习

?  Pp/Ppk在长期生产阶段中的运用

?  长期Pp/Ppk的数据收集方式

?  长期生产过程中误差来源

?  Pp/Ppk在在长期生产中的含义及要求

?  Pp/Ppk不满足要求时问题的来源及改进方案

?  Minitab中计算方法及课堂练习

?  Cp/Cpk、Pp/Ppk之间的关系

课堂讨论

第五模块：过程能力的提升（4.0hrs）

?  收集数据，识别问题的性质（技术、标准化、过程控制？）

?  绘制过程流程图

课堂练习

筛选主要原因

?  可控/不可控

?  可控：要素、参数的识别与区分

课堂练习

?  识别关键要素的方法—分层法、多变量图等

?  识别关键参数的方法—方差分析/回归分析、DOE简介