巡店内容
人员状况 | 货品状况 | 店铺运营 | 陈列 | |
内容 | 产品知识 | 财务管理 | 店铺形象 | 主推陈列 |
仪容仪表 | 店铺运营 | 基础陈列 | ||
服务八部曲 | 货品管理 | 音乐 | 店铺形象 | |
人事制度 | 灯光 | 促销活动 | ||
考勤管理 | 数据管理 | 温度 | POP管理 | |
员工关系 | 气味 | 会员管理 | ||
员工沟通 | 货品调拨 | 效率 | ||
建议收集 | 仓库 | |||
工作情况 | 仓库工作 | |||
生活情况 |
巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,督导在做巡店管理时,不能到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为解决问题而出差。
准备工作:资料收集
资料的收集
包括区域客户信息,如市场份额占比、店铺数量有分布;各城市间路程、预计路途时间和区域交通信息;客户近期生意有何困难、是否有新开或整改意向、近期客户生意如何、竞品如何、与公司业务层面配合情况及其他相关信息的整理。
制定拜访计划书
包括拜访时间和拜访客户、拜访所要完成的报告、所需要的辅助工具、拜访所期望解决的问题
大区 | 出差人 | 出差时间 | 费用预算 | |||||||
计划栏 | 出差路线 | |||||||||
出差目的 | 1、 | |||||||||
2、 | ||||||||||
3、 | ||||||||||
总结栏 | 客户沟通 | 1、 | ||||||||
2、 | ||||||||||
3、 | ||||||||||
需求建议行动方案 | 主要问题 | 改善建议及行动方案 | 完成时间 | 执行人 | 备注 | |||||
1、 | ||||||||||
2、 | ||||||||||
3、 | ||||||||||
4、 | ||||||||||
5、 | ||||||||||
主管意见 | 1、 | |||||||||
2、 | ||||||||||
3、 | ||||||||||
巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可以放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料、销售拜访卡等,销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店管理的效率。
客户档案资料——本次拜访的客户资料卡、店面布局图、货架陈列图、相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复印、公司资料等。
销售拜访卡、数据表格——公司要求填写表格,如销售数据记录表格、店内检查记录表格。
培训、实地教练资料——培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。
日志、工作资料——工作笔记本、日历、日程安排、日、周、季度工作计划、工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。