顾客消费心理分析 讲师：谭小芳 顾客消费心理分析培训讲师？ 顾客消费心理分析内训专家？ 顾客消费心理分析方面的培训？ 国内最知名的话客户经理服务营销技能提升训练培训？ 欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：顾客消费心理分析 提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？ 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？ 课程内容： 第1讲概述 第1节 研究消费者心理的意义 第2节 研究消费者心理的历史 第3节 研究消费者心理的机构 第2讲研究消费者心理的项目 第1节 研究消费者心理的商业项目 第2节 研究消费者心理的学术性项目 第3节 研究消费者心理的技术 第3讲研究消费者心理的原则与方法 第1节 研究消费者心理的原则 第2节 研究消费者心理的方法 第3节 研究误差及其处理 第4讲消费者心理与意识 第1节 心理与意识 第2节 消费者心理过程及角色 第3节 消费者心理的特征 第4节 生理因素与消费者心理 第5讲消费者的信息获得 第1节 注意的心理 第2节 消费者的感觉 第3节 消费者的知觉 第4节 消费者的学习与经验积累 第6讲消费者情绪与态度 第1节 消费者情绪 第2节 消费者态度 第3节 消费者联想 第7讲消费者动力 第1节 消费需要 第2节 消费动机 第3节 需要与动机研究 第8讲消费决策与购买 第1节 消费者决策与准备 第2节 购买行为研究 第9讲消费体验与品牌忠诚 第1节 消费体验与满意度理论 第2节 消费者品牌忠诚 第10讲消费兴趣与消费习惯 第11讲消费群体的心理 第12讲社会因素与消费者心理 第13讲商品因素与消费者心理 第14讲广告与消费者心理 第15讲营业环境与消费者心理 6.5.2 实训任务 本讲小结 顾客消费心理分析培训总结 备注：顾客消费心理分析培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！