柜员培训:柜面优质服务
章师:谭小芳
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欢迎进入著名构柜员培训:柜面优质服务专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:
精髓案例指导:分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议:柜员培训:柜面优质服务
提升建议:引爆柜员培训:柜面优质服务方案
培训对象:党政机关事业章领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念,它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域,也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”——员工,当作“客户”对待,并将其上升到理论高度,这就是“如何进行员工关系管理”。
课程内容:第一讲 银行窗口服务概论
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第二讲 银行窗口服务职业化素养(上)
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第三讲 银行窗口服务职业化素养(中)
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第四讲 银行窗口服务职业化素养(下)
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第五讲 银行窗口服务技巧(上)
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第六讲 银行窗口服务技巧(下)下)
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柜员培训:柜面优质服务培训总结
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