商务礼仪课堂培训
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欢迎进入著名商务礼仪课堂专家谭小芳老师
课程《商务礼仪课堂培训》!
讲师:谭小芳
助理:13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《商务礼仪课堂培训》主要有以下特色:主要讲述了商务礼仪以及办公礼仪。内容包括职业形象、电话礼仪、如何与同事相处以及国际商务礼仪等。可用作企业内部商务礼仪培训教材,也可供个人提升商务礼仪知识阅读。
培训大纲:
谭小芳老师的《商务礼仪课堂培训》课程主内容概括:
第一部分 办公礼仪
第一讲 塑造职业形象
第一课 商务礼仪基础
第二课 职业着装与仪表
第三课 得体的举止
第二讲 与同事友好相处
第一课 与同事建立友好关系
第二课 避免不必要的冲突及解决办法
第三课 日常工作中体现职业性
第三讲 电话礼仪
第一课 富有感染力的声音
第二课 礼貌地使用电话
第二部分 商务礼仪
第四讲 关于商务礼仪
第一课 什么是商务礼仪
第二课 商务礼仪的原则
第三课 商务礼仪操作中的正确理念和有效方法
第四课 建立和谐的人际关系
第五讲 商务交往中的沟通礼仪
第一课 在商务交往中称呼和介绍他人
第二课 商务活动中的交流
第三课 商务用餐中的礼仪
第四课 国际商务交往中常见的各种会面礼节
商务礼仪课堂培训总结