领导技能课程： 打造卓越团队 第一讲 团队认知 1、蚂蚁效应 2、团队的内涵 3、团队与团体的区别 4、高绩效团队的特征 案例研究：刘邦团队的特征 第二讲 团队创建 1、团队的角色分配 2、团队的发展五阶段 3、团队成员的招聘任用 4、团队制度的完善 案例研究：福特汽车的质量团队目标 第三讲 团队凝聚 1、团队凝聚的源泉:关爱 2、团队凝聚的根据:信念 3、团队凝聚的要素:目标 4、团队凝聚的纽带:信任 5、团队凝聚的关键:协作 第四讲 团队激励 1、认清激励的本来面目：激励的双刃剑 2、把握激励的真正要素：保健还是激励 3、胡萝卜+大棒的弊端：团队激励的难点 4、实施激励的三大步骤：经营人心的策略 5、面向知识性团队成员的激励：激励方式的转变 第五讲 团队学习 1、终身学习理念的建立 2、妨碍团队学习的因素 1）安逸文化的滋生 2）群体行为的压力 3）团队学习的智障 3、团队学习智障的突破 4、学习型组织的五项修炼 5、团队创新思维的训练 第六讲 团队沟通 1、团队沟通的基本要求：准确 2、团队沟通的基本前提：心态 3、团队沟通的黄金法则：通情 4、团队沟通的领导方式：安人 5、团队沟通的领导风格：处下