提到海底捞立刻就会想到海底捞变态的服务,无论任何时候去海底捞总是排着长长的队,不过顾客仍然乐此不疲的等待着,很多餐厅看到了也想做餐饮策划通过服务来吸引顾客,不过一直到现在也没有一家餐厅超越海底捞,这到底是什么原因呢?
有海底捞前员工称,除夕、大年初一、初二,门店员工可以投票选择放假还是上班,如果三天营业,门店可以把营业额的50%平分给上班员工, 另外50%是保障运营成本,加班费还另算!
这一事件让海底捞毫无征兆的火了一次,但,实际上,早在2013年,甚至有可能更早,海底捞的餐饮策划就已经开始这么做了。
对此,专业餐饮策划人吕斌说:“这一举措,海底捞能低调实行多年,与企业经营、企业文化和掌舵人本身的气魄和格局是密不可分的,而这也正是别人很难学得会的地方。”和格局是密不可分的,而这也正是别人很难学得会的地方。”
而,餐厅市场定位对于海底捞来说,把春节营业额的50%平分给员工,更是一件一举三得的事情。
1、从顾客层面来说,能够保证客流不流失
首先,一般来说餐厅放假,不管时间长短,或多或少的都会对餐厅的客流带来一定的影响。
有时候,即使是给出明确放假通告,但也不能保证到达所有顾客手中,导致很多顾客依然不确定具体营业时间。所以,餐厅只要一放假,对当月甚至下个月的流水都会造成一定的影响。
而海底捞这么做,保证了大多数的门店在春节期间都能够继续营业,就能很好的规避这一问题,保证餐厅的正常运营。
2、从员工层面来说,一天收入近2000元
其次,从员工层面上来说,海底捞不强制要求春节一定要营业,而是把权利下放,把选择权交给员工。员工可以自行选择,多劳者多得,这种方式很好的激励了员工,也留住了人心。
业内人士分析,一名员工春节一天的收入将近2000元, 三天几乎就是一个基层服务员一个月的工资了。
“在行业内,餐饮策划能给三倍薪资的餐企都不多,更不要说海底捞这么大的手笔了,难怪海底捞员工的流失率都不到5%。”吕斌说。尤其每年的春节放假过后,都是餐厅员工离职的高峰期,招人难问题尤为严重。甚至有很多餐厅为了留人,采用了扣工资的手段。但是,海底捞用一种更加聪明,也更加令人敬佩的方式,留住了员工的心。
3、从企业层面来说,名利双丰收
餐厅市场定位从门店的效益来说,门店一天不开张营业一天就没有收益,但是房租等成本花销依然存在,海底捞虽然将一天营业额的50%分到员工,而另外的50%则能用来保证成本的支出。
从企业口碑上来说,此前,海底捞“变态服务”被广泛流传,而此次,春节期间员工工资事
还不是因为海底捞勇于打破行业常规,永远都走在创新和自我迭代的路上。
正常来说餐饮行业春节不放假最多就是三薪,但是海底捞却拿出了营业额的50%,这是很少有人能做到的,为什么海底捞拥有这么庞大的员工数量却离职率极低,就是有这么人性化的举措,让服务员都感到很贴心所以工作起来更是尽心尽力,所以如果你也想要餐饮策划从服务出发,那么先看一下你对服务人员赶得上海底捞吗?