组织价值认知与管理干部角色澄清

（课程大纲）

课程时间：

2天（12-14小时）

前言：

管理干部是企业战略性资源，也是企业最大的威胁源！

在社会经济变化迅速、多元、不确定因素越来越多，而行业的发展迹象越来越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下，任何一家企业都不得不承认，行业产业的客户越来越立体化、业务模式更加烦多、竞争对手也会越来越多、竞争方式越来越陌生（技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思想竞争 ……），实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代。

这种时候，作为商业化组织，企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假设；一方面，成熟业务需要持续优化（如何简化管理、提高运作效率、改善经营效率、解决关键问题？），另一方面成长性业务需要快速建立有效的管理体系（如何差异化管理，促进发展？）

怎样将成熟性业务导向经营、成长性业务导向发展、战略性业务导向战略成功，如何让内部的管理变革与外部的客户需求成为双轮驱动，把握好业务发展方向，构建企业的产业竞争与控制能力，成为了组织与要面对和给出答案的重要课题。

  而在上述过程中，乃至企业管理变革过程中，公司管理层对于“组织价值”的认知和聚焦、个人商业价值的定位，以及角色定位方面的偏差，成为了企业发展、变革推行不力的核心要素。

   本课程以“增值”“增长”为核心，引领管理团队聚焦核心业务、聚焦增长，带领学员重新强调企业经营目标、重新定义组织价值、部门价值、组织（大组织、中团队、小集体）增值内容和要素、管理干部的价值，并对管理干部的使命和责任、核心工作要素进行澄清，以达到“力出一孔”“全营一杆枪”的商业思想统一和聚焦。

课程适宜对象：产研销一体的制造业型企业高层、核心中层/核心管理骨干

课程形式：讲师讲授+小组讨论+分享点评+实操作业演练

课程大纲：

第一部分：企业发展3年畅想

系统思考企业想要什么？反思各个业务模块、各个部门所做的是不是和企业想要的一致？是不是和客户想要的一致？是不是有市场价值的行为？

第二部分：组织价值认知澄清

一、组织价值的定义

1. 组织价值中经济价值的强调；

2. 组织价值的内在价值：以创造价值为终极目标的效率和能力。

二、企业运营价值链与经营责任/压力传递

  组织价值的实现，需要企业中每一道流程、每一个小组织、每一个个体承接客户价值期求、企业经营压力，使之赢得合理利润并持续增长。

三、客户、利润与客户价值

  一个企业的利润是客户给的，是客户基于对客户价值的认同给的！

四、以客户价值为核心的三支柱运营以及组织经营要素分析

1. 真正决定企业成功的，是专注于为客户创造价值的力量！

2. 组织价值的实现（客户价值的创造）要求企业的经营要素承载客户价值主张！

3. 组织内部/业务单元客户价值主张和经营要素讨论。

五、从公司战略、业务战略、职能战略看组织价值传递

1. 市场营销：机会中心。

2. 研发技术：创新中心。

3. 供应链与交付：成本中心。

4. 职能部门：效能中心。

六、组织价值管理模型（内部）

1. 价值实现/价值驱动：价值定义--价值创造--价值衡量--价值分配。

2. 组织价值：从关键结果领域--关键过程领域（关键有效行动）--关键绩效指标。

3. 组织内部/业务单元客户价值定义、衡量标准以及增值性活动讨论与分析。

第三部分：管理干部角色澄清

一、管理干部的价值定位

1. 以客户价值创造为核心的个人价值、员工价值、部门价值、体系/流程价值。

2. 组织建设与管理的价值和业务经营的价值：

基于业务和组织建设的管理干部二维、四域、六度管理。

二、管理干部的使命和责任

使命、基本要求、基本行为、基本责任。

三、管理者的四大角色

   绩效创造者、激励教导者、文化塑造者、变革管理者。

四、聚焦商业成功的管理干部的六大任务：

1. 组织文化自信：传承企业文化和价值观，传播正能量，导向创造价值和责任结果。

2. 致力于抓住商业机会：不仅仅是业务部门，而是所有管理干部都应该致力于抓住商业机会。

3. 带领团队实现组织目标：管理干部的职业素养与成就感，是来自于缩短实现组织目标的时间，节省实现组织目标的资源。

4. 沿着清晰的主攻方向，抓主要矛盾和矛盾的主要方面。

5. 站在全局立场，不断改进端到端的业务流程。

6. 建设组织能力，帮助员工成长。

五、优秀管理干部的识别

核心价值观是基础；品德与作风是底线；绩效是必要条件和分水岭；能力是关键考量要素。

六、管理干部“经营者”角色转变

第四部分：总结与反思

一、企业的商业伦理

二、德鲁克：组织存亡攸关的五个问题

   Q1：我们的使命是什么？

Q2：我们的顾客是谁？

Q3：我们的顾客重视什么？

Q4：我们追求的成果是什么？

Q5：我们的计划是什么？