今年家具市场销量的下降，最主要的问题是房市的持续下滑，在购置家具上也会缩减开支。近年来家具制作成本大幅度上升，即使是活动价仍然超出了消费者的承受能力范围，所以，消费者寄希望于找到性价比高的家具。未来随着更多优质品牌的相继联盟，这种泛家居行业抱团发展的营销模式也将发挥更大作用，这对于改善中国家庭人居环境、打造家居一体化解决方案都具有重要意义。

    我们知道最有效增加销售的三个方法是A、增加客户数目；B、增加客户单笔生意交易额；C、增加客户回头交易数目。在家具销售中，上述三个方面要突破最终要靠专业的营销服务实现。服务的专业程度是建构家具差异化核心竞争力的法宝。 
     业界优秀企业美克美家的家具标准化服务流程：首先是主动销售-登记-店内系列产品介绍-了解客户需求-争取家访机会-诊断并锁定需求-提供演示解决方案-确定成交并收款-制作产品-送货上门-安装维修。
    透过服务流程标准化，我们可以发现：1、每位客户都要有专业的销售顾问全程导购；2、获取客户的方式倾向于客户上门，以此作为拓展市场的手段；3、流程中每个细节都是靠专业的设计顾问来完成的； 4、对客户提供售后维修及保养服务，提升客户的忠诚度；

  【案例：美克美家是整体解决方案提供者，采取体验式营销模式，把实景体验、主题艺术相结合，力图在专卖店让消费者的需求得到“一站式”解决。

    用近26个套系的家具和装饰品，分别模拟出家居生活中厨房、客厅、卧室、儿童间等不同场地的实景，让顾客在轻松、优雅的环境中感受古朴而又时尚的艺术化生活方式。鼓励消费者选择搭配、自我设计，布置自己的梦想家居，店面设计顾问将利用专业的知识，协助顾客达成这样的梦想。
    活化终端营销，打造核心竞争力。卖场还必须建立厂商沟通系统、电话营销系统、客户推荐系统、促销系统、异业联合营销系统、品牌推广系统、信息管理系统、品牌服务系统等8大营销支持系统。

     卖场的经营决策者要强化1}产品思维，解决的是如何赚钱（商业模式）的问题（卖什么、怎么卖、在哪里卖）；2}团队思维，解决的是如何分钱（分配机制）的问题（人，薪酬，考核，愿景）；3}客户思维.解决的是如何收钱（营销模式）的问题（如何让客户持续主动的购买）； 
    最后，家居营销要求卖场要对自己的品牌进行诠释，进行包装，进行故事表达，进行价值灵魂注入。把品牌营销体系建立起来，做好系统的品牌营销，用品牌故事来诠释产品的特性与优点，让产品自动营销。

     孙向阳老师：18年专业服务家居建材企业和卖场；中国家具行业职业技能认证考试主讲专家、深圳家具协会《深圳家具报》顾问;清华大学总裁班讲师、财经大学博士、中国品牌家具联盟首席顾问；深圳家具展、成都家具展、黑龙江、青岛、江西国际家具展等展会营销论坛特邀主讲专家；

【行业成就】中国家具培训教程主讲;《赢在家具》系列丛书主编；畅销书《颠覆价格--高利润销售的秘密》/《高利润销售—颠覆移动互联网时代的营销秘笈》作者
   150家家具、建材企业、家具卖场签约培训师、管理培训顾问.家具，建材连锁领域顶尖的店长落地培训专家和店面运营管理专家；在家具建材行业营销和卖场策划、培训等方面有深入研究和实战经验。