1. 人在企业经营中的两种不同的重要意义 1） 是公司最重要的资产 a. 服务利润链的管理理念 2） 是所有成本的驱动中心 a． 以人为中心的衡量与管理 2. 因应新经营环境，人力资源部门的功能角色 1） 选 2） 训 3） 用 4） 留 5） 升 6） 裁 3. 人力资源价值在财务报表中的表达 1） 如何计算人力资源的价值 2） 人力资源价值在资产负债表中的表达 a. 资产的类型 b. 评价 3） 人力资源会计 a. 增加 b. 折旧、摊销 c. 转销 4. 人力资源成本对财务绩效的影响 1） 如何衡量每人聘雇成本？ 2） 如何衡量培训的投资回报率？ 3） 如何衡量每人产出？ 4） 如何衡量每人产出的成本？ 5） 如何衡量每人产出的投入？ 6） 如何衡量对人的投资回报率？ 7） 如何衡量每元人事成本的附加价值？ 8） 如何衡量每元人事成本的回报？ 5. 人力资源部门如何降低人力资源成本 1） 降低人才甄选成本的建议 a. 选择够格的人 b. 职位说明书 c. 内部移转 d. 工作程序 2） 降低人才培训成本的建议 a. 职位技能说明书 b. 第二专长培训 c. 人力资源数据库 3） 降低人事成本的建议 a. 按绩效给薪 b. 约聘人员；工读生 c. 外包 d. 每人产值 e. 利用科技 f. 追求卓越 g. 时间表 4） 降低人员流动而造成成本增加的建议 a. 忠诚保险 b. 保密合约 c. 内部创业与责任中心 6. 人力资源部门的预算 1） 预算的范围 2） 预算应该采用的财务指标 3） 配合企业发展战略的人力资源规划 4） 化人力资源部门成本中心为利润中心 5） 人力资源的投资报酬率 7.人力资源部门计分卡案例 8. 文化员工智能为公司资产 1）规范化管理 9. 增加公司智慧资本，创造公司价值 1） 平衡计分卡的技术2) 知识管理的做法