台湾刘成熙老师-汽车行业课程-部属培育与在职OJT


主讲：台湾刘成熙老师


前言 
本项目建议书即为贵司提升各级主管人员，尤其是研发人员和技能人员对下属员工进行辅导的技能之培训，以期提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力而制作。OJT技能培训，会让我们提高各级主管人员对下属员工进行辅导的技能，以及提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力。在工作中，通过各级主管的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，并挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高，是本次OJT技能培训的核心和重点。
本案经我司对 贵公司作评估与了解，拟订本培训规划书，以为施行之依据。


本培训案规划的重点与内容
通过了解，其重点在于在全员中营造OJT的氛围，规范、掌握共同的OJT方法，以建设学习型组织，以实现建设融合、学习型的企业文化，使企业成为人才成长沃土，实现企业和员工的双赢之目标。
针对以上的要求，我们将课程设计为五个单元:
第一单元：观念篇——部属培育与OJT
第二单元：方法篇——OJT的实施
第三单元：技能提升篇——OJT的工具与技巧
第四单元：确认与追踪篇——OJT成果评估
第五单元：组织篇——OJT与组织文化
于第一个单元，我们将籍由部属培育与OJT引出部属培育的重要性、部属培育的原则及部属培育与OJT之关联，以期在公司营造“乐于培育与乐于接受培育”之氛围，增强主管们指导部属成长的意识，为在公司建立自主学习、创新型组织而作铺垫；第二个单元，我们将经由经部属培育的规划、实施与对策，导出各级主管实施部属OJT培育的过程与技能，旨在全面阐释实施部属OJT的全过程及各种工具表格之运用，让主管们掌握OJT流程、方法、工具、技巧；第三单元我们将在OJT的培育部属的过程中对倾听、发问、回应的技能以及9个教练技巧加以提升：第四个单元，我们将论述部属OJT的技能的自我评估和改善并加入PDCA的观点，使管理者能够因时因人制宜的检讨、分析OJT实施情况；第五个单元，我们将强化管理者对OJT学习型组织的认识，包含OJT学习型组织的真谛、特征及管理者的新角色之担当！进一步强化主管们实施部属OJT的意识与使命感！，为面对更严峻的挑战做万全的准备。
综上论述，本次训练教程，我们最终建议如上，具体课程大纲，请参阅附件。


训练程序
STEP1.实务案例的分享及研讨（团体讨论与分享）
STEP2.引进管理知识、工具与技巧（讲师讲述、实务演练）
STEP3.教导学员学会运用各种管理工具与技能（角色扮演）
STEP4.由学员实际运用各种管理工具，完成各工作站的操作
说明书及工作分解表（实务操作）
STEP5.小组发表（讲师检核与评价）


课程目标
营造全员OJT的氛围
每个主管都拥有指导培育部属成长的意识和理念
规范、掌握共同的OJT方法与技巧
使每个主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的运用
使每个主管掌握OJT训练计划、实施、结果评估
建设学习型组织与公司目标高度一致的自主学习、创新活动


课程特色
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过培训+演练+示范+研讨等双向互动模式，以提高学习效果。
透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。
透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练品质与学习成效，确保训练课程活动有效执行。


台湾刘成熙老师汽车行业授课客户
东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/
北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/
上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/
宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/郑州日产
一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车部件股份有限公司
三一车身有限公司/北汽福田营销公司
一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份有限公司
江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司
一汽-大众汽车有限公司佛山公司/广州汽车集团乘用车有限公司
东风本田发动机有限公司/东风本田汽车零部件有限公司
采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司


课程大纲2天12小时
单元 课程大纲 授课方式


第一单元：（观念）OJT与部属培育 
一、 新型组织的学习模式
组织学习的障碍
成员角色
二、 部属培育的三大支柱
OJT(在职培训-On the Job Training)
OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)
SD(自我发展- Self Development)
三、 透视OJT
1. OJT技术的形成与发展
2. OJT的基本理念：
管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动
通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力
通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高
四、 部属培育之重要性及必要性
1. 部属培育对公司的重要性
避免技术的流失，有利于企业技术创新
稳定企业内部人事，有利于人才的招募
为企业储备人才，避免积裁人事
2. 部属培育对主管的重要性
提升品质效率，达成目标
提升能力，增加工作人力
经验传承，不怕后继无人
分担主管的工作
提升向心力，部属更爱戴主管
增加成就感，降低人员流动率
3. 部属培育与绩效面谈 
成功绩效面谈实施与方法
成功绩效面谈评估与反馈
五、 OJT实现的原则
计划性
「期限」之设定
「目标」之水准。
重点性
组织性
持续性
引发部属学习的与趣
塑造启发性环境
沟通
六、 OJT之三个层面
态度面
部属的观念
行为特质（意识、学习性、协调性）
知识面：改变部属的基本认知
技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）
讲授法
案例研讨


第二单元：（方法篇）OJT实施
一：如何拟订OJT训练计划
部属的剖析与学习需求的掌握
对症下药→部属的人格剖析与对策
部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析
职务的需求分析→工作的需求分析
个人成长的需求分析→职业生涯规划
了解目前能力现况
学习能力检核表
工作士气原因分析表
征询员工意见
自我发展面谈表
训练预定表
训练预定表的制作
教导方法实习
实施与检讨
OJT计划表
OJT能力检查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的实施方法
工作场所会议
日常接触与指导
何谓指导
指导的益处
指导的障碍
指导风格的类型
自我风格的认知
辨认指导者风格
指导的技巧
指导技巧演练
（工作教练 Coaching）
责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、
工作标准化、自主管理与自我评估
示范：观摩、实习
其它：资料研读、读书会
三：OJT的实施过程
工作教导四阶段法
几种教导方法的比较
教导方法四阶段的确立
解说
示范
实习
回馈
改善
决定下次训练的机会
四：如何加速OJT之推动
建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持
训练体系之规划与建立
与OFF J. T.及S. D.相结合
讲授法
小组研讨
小组发表
个案研究
角色扮演


第三单元：（技能提升篇）、工具与技能
一：倾听的技能
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯）
二、发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
问话模式
基本问题练习
三、区分技能
区分那些是真正行为背后的因素
区分被教练者内心的真实想法
四、回应能力
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理回应实践 
四、9个教练技巧 
精准目标SMART技巧
理清现状的管理技巧
FEBC管理技巧
关健价值链管理的技巧
订立行动目标的三步曲技巧
制定行动计划的管理技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
讲授法
小组研讨
个案研究
角色扮演


第四单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估
一：OJT的成效评估
评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果
评估指针：量化指针、质化指针
过程评估
结果评估
二：OJT成功的关键
主管重视
事前妥善规划与准备
实施过程中问题随时处理
实施后检讨
讲授法
小组讨论
案例研讨


第五单元：（文化篇）OJT与组织文化 
一：实施OJT学习型组织的“真谛”
学习力
快乐工作
创新
二：OJT学习型组织的“五项修炼”
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
三：OJT模式下学习型组织的"六大特征"
学习型精简
扁平化
有弹性
不断自我创造
善于学习
自主管理
四：实施OJT组织领导者新角色
组织设计师
共同愿景的仆人
教练
讲授
小组研讨
案例研讨


精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程授课企业（累计80天以上）
序号 客户名称 课程名字 上课日期
1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23
4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25
5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31
7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07
8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17
9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29
10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次
11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11
12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14
13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13
14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07
15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26
16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16
17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25
18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02
19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13
20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17
21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27
24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01
25 广州武警医院 学习型组织部属培育OJT 2010．1．23-24
26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
29 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
30 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
31 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
32 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
33 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
34 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
35 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
36 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
37 美的集团 80、90后员工管理 2011年4月8号
38 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010.11.28
39 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
40 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务-80与90后员工管理课程 2010-12-19
41 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14
42 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21
43 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22
44 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23
45 神威药业有限公司 OJT员工培育技能 2011.7.2-3号
46 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15
47 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日
48 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11
49 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24
50 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日
51 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号
52 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17
53 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21
54 华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司 部属培育与OJT培训 2012-11-6至7日
55 翔德电子科技（深圳）有限公司 培育组织人才力 2012.12.16
56 广州精工技术有限公司 部署培育与教练OJT训练 2013年02月01-02号
57 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年4月25日
58 捷普电子（广州）有限公司 OJT训练指导技巧 2013年5月21日
59 中电广西防城港电力有限公司 Mentor-企业导师修炼之道 2013年5月23日
60 惠州科锐半导体照明有限公司 部属培育与在职教练OJT 2013年5月31-6月1日
61 广州风神物流有限公司 部属培育与发展技巧 2013年6月21-22日
62 广东光大企业集团有限公司 部属培育技巧 2013年9月16-17号
63 广东松下环境系统有限公司 部属培育与指导 2013年11月15日-16日
64 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年11月22-23
65 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年12月14-15日
66 广东松下环境系统有限公司 部属培育与指导 2013年12月24日-25日
部分统计，仅供参考决策。