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高端著名实战管理培训专家,清华北大交大特邀教授,20年经验
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刘成熙:台湾刘成熙老师-核心精品课程-领导者之剑
2016-01-20 21205
对象
中高层管理人员
目的
转变思维,面对问题,建立学员面对问题时的正确心态与态度;
内容
台湾刘成熙老师-核心精品课程-领导者之剑 主讲:台湾刘成熙老师 训练宗旨: “领导者之剑”所教授的关键性的思维技巧,早已成为国际通行的商务思维语言,在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战,历经26 年而不衰,其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯;高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程;充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。最近的一项研究表明,与个人能在某种境况下做出70%正确率的判断相比,组织的这种判断只有60%的正确率。为了获得成功,你必须学会更有效地学习,因此处理信息的能力开始变为成功的关键。通过课程学习,我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息,如何面对未来的各种变化,你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面,以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。 训练进行方式: 原理原则讲解+案例说明+课题讨论/演练+团体发表+讲师检核 课程目标: 转变思维,面对问题,建立学员面对问题时的正确心态与态度; 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息; 找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施; 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施; 可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。 掌握系统性思维方式的学习与锻炼;提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构; 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间; 掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案; 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力; 指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量; 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序; 导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。 课程特色: 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合 培训对象:中高层管理人员 授课时数:2天12小时(每天AM9:00-12:00,PM13:30-16:30) 课程大纲: 序号 单元 课程大纲 授課方式 第一单元:转变思维面对现实 1. 什么是以问题为导向的思维模式? 2. 组织学习的障碍 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极 专注于个别事件 煮青蛙的故事 从经验学习的错觉 3. 问题处理的三大难题: 责任不明 状况不明 缺乏技术 4. 失败的问题解决归因 未明确定义问题,就妄下解决方案 未分析现状,就凭经验下解决方案 缺乏总体思考 未明确订立改善的目标与解决对策 对于决策之执行成果未做追踪确认 5. 最佳的应对模式 跨功能协作 灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫 健康检查好预防,项目管理才有效 6. 系统思维 系统思维的渊源 系统思维基模 系统思维工具 系统思维在问题分析解决中的重要性 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二单元:情景分析 1. 何谓问题,问题的定义 2. 发现问题的关注焦点 工作上的困扰点 上级主管的关注点 客户经常的抱怨点 市场竞争的策略点 质量,成本、交期、安全、员工士气 3. 让假设成为结论的唯一要素—证据 4. 问题情景的型态 发现型问题的特性与分析 目标型问题的特性与分析 发展型问题的特性与分析 重要性问题的特性与分析 急迫性问题的特性与分析 5. 引导问题意识创造改善空间 6. 培养观察力发掘问题之所在 能看出问题型态或者关连 能判断问题或例外事件的因果关系 能导出逻辑性的结论 对事情发生前的警讯有所注意 培养习惯,多问几个“为什么” 7. 问题分析与解决流程 方法、工具、理论 方针与价值 人员、组织、环境 问题状况与问题环境 现象并不是问题 假设并不是结论 8. 案例分析 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三单元:现状评估 1. 问题结构与组织结构 2. 依据现实状况之不满找寻改善主题 脑力激荡法如何运用 KJ法运用的原则与效用 管理常用图表分析(数据表述法) 3. 如何进行问题描述 具体有内容的描述企业要解决的问题 清楚列举问题涉及的各方面信息 运用5W2H描述问题 模糊陈述 差距陈述 差距与原因陈述 如何掌握信息 4. 如何将问题具体化 将「问题」焦点属性分类 问题」的数据性分类 认知「问题」的思维技巧既注意事项 5. 问题分解与确认的方法 不断提出假设、进行修正的"寻宝游戏" 使用树形图分解描述问题 问题图:假设判断 逻辑图:判断相关原因 6. 案例运用演练 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第四单元:原因分析 1. 问题冰山 2. 问题原因的追根究底 3. 问题的核心原因探究 4. 问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法 5. 真因确认的工具与方法 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表 6. 全景案例运用演练 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第五单元:决策制定 1. 决策的类型 技术性(technical decision):(常见于低阶管理者) 管理性(managerial decision): 整合或协调及支持组织的核心活动相关(分布于高、中、低阶层) 组织性(institutional decision): (常见于高阶管理者) 主要是长期规划和政策制定。 2. 决策的独特性 程序性决策(programmed decisions) 非程序性决策(nonprogrammed decisions) 3. 团体决策 团队决策的定义 团体决策优点(案例) 团队决策的缺点(案例) 4. 管理者做决策时常面临三种情形 确定性(Certainty) 风险(Risk) 不确定性(Uncertainty) 5. 理性决策分析方法 建立一套完整的操作目标,并赋予权重 准备一套完整的备选方案 建立价值与资源的清单,并赋予权重 对每一方案的成本/效益进行完整预测 对每一方案进行净期望值计算 比较各净期望值,选取期望值最高方案 6. 决策的工具运用 水平思考与垂直思考差异 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 7. 决策的可行性分析 8. 决策的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限 9. 决策潜伏问题的分析 10. 预估行动将遇的障碍 11. 建立问题分析与决策的良性循环 12. 如何断定决策实施成效 13. 建立执行成效偏失防范机制 14. 决策执行调整的方法 15. 全景案例运用演练 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 小組發表 第六单元:制定计划 1. 计划制定技巧 计划分析的步骤是什么? 每个步骤的关键点是什么? 建立执行成效偏失防范机制 要实现目标的行动关键步骤 在每个关键步骤中的潜在问题或机会。 产生的可能原因是什么? 2. 计划执行技巧 如何预防执行过程中可能出现的问题 强化管理、提升执行力 及时掌控、检讨修正计划 及时反馈、充分沟通。 3. 计划与执行检讨表 理論講授 小組討論 案例討論 台湾刘成熙老师 领导者之剑-问题分析与决策课程 近期 上课企业 序号 公司名称 上课时间 课程名称 1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次(中央以及各事业群) 问题分析与决策课程 2 永旺、广东吉之岛、 2008.5.21-22 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 4 帝斯曼(中国)有限公司 2008.9.8-9 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 6 日立环球 2008.11.20-21 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 7 上海 新科安达 2008.11.28-29 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 8 可口可乐(中国)有限公司 2008.12.4-5 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 9 上海新世界百货 2009.25-26 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3.27-28 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 11 东芝家用电器制造(佛山) 2009.5.19 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 12 上海欣荣实业 2009.5.27 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 13 东南汽车 2009.6.12-13 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 14 华南理工大学MBA(佛山班) 2009.6.14 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程 16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程 17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程 18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程 19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程 20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12.5-6 问题分析与解决课程 22 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.02.25日 经理人逻辑思维技巧训练 23 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.02.26日 经理人逻辑思维技巧训练 24 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.3日 经理人逻辑思维技巧训练 25 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.4日 经理人逻辑思维技巧训练 26 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.9日 经理人逻辑思维技巧训练 27 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.10日 经理人逻辑思维技巧训练 28 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.11日 经理人逻辑思维技巧训练 29 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.03.12日 经理人逻辑思维技巧训练 30 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程 31 佳能(中国)有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程 32 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程 33 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程 34 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程 35 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程 36 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程 37 旺旺集团(中国)有限公司 2010-8-26 领导人突破思维习惯领域 38 旺旺集团(中国)有限公司 2010-9-10 领导人突破思维习惯领域 39 旺旺集团(中国)有限公司 2010-9-21 领导人突破思维习惯领域 40 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 41 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 42 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 43 一汽光洋 2010/11/20 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 44 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 45 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程 46 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 47 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程 48 一汽光洋 2010-11-20 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 49 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程 50 深圳公开课 2011-04-27 领导者之剑-问题分析与决策课程 51 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程 52 上海景鸿(集团)有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧 53 小松(中国)投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练 54 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考 55 优美科管理(上海)有限公司 2012年3月12-13 决断力 56 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30、31日 系统思维训练—问题分析与解决培训 57 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训 58 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21(2天) 问题分析与决策方法 59 和记黄埔卧龙南地产(大连)有限公司 2012年8月01~02日 问题分析与决策方法课程 60 捷普(广州)电子有限公司 2012年8月21-22号 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 61 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 62 捷普(广州)电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策方法课程 63 捷普(广州)电子有限公司 2012年10月22-23号 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 64 裕克施乐塑料制品(太仓)有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙 65 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 66 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策 67 捷普(广州)电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策 68 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决 69 捷普(广州)电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策 70 杭州时代光华(公开课)200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧 71 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决 72 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考 73 艾锐势科技(深圳)有限公司 2014年1月21-21日 领导者之剑-问题分析与决策方法课程 以上只是部分企业,有数据可查,共参考! 两岸三地著名实战管理培训台湾刘成熙老师最新简介 讲师介绍:刘成熙老师 姓名:刘成熙 学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MBA 出生: 台湾 经历:台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。 简要介绍 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),9年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。 品牌知名度: 中华讲师网500强讲师之一,总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一,台湾讲师内地授课前三甲,持续上年授课每年达到280天以上。 演讲与授课专题: 企业战略管理与策略规划 年度经营计划制定与执行 创新管理与领导变革之道 魅力领导与统御艺术 卓越领导力&情境领导 高效执行力打造卓越企业 中高层主管MTP系列(12大模块) 企业内部讲师培训TTT(初中高) 跨部门沟通技巧#管理沟通技巧 领导之者剑-问题分析与决策方法 商务演讲与呈现技巧 双赢商务谈判技巧 部属培育与在职OJT 目标管理与绩效考核 卓越绩效管理实务 绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧 80&90 后员工管理技巧 KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解 高效能人士的七个习惯 创新思维&系统思维&金字塔原理逻辑思维 高绩效团队建设#冲突管理 企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧 非人力资源经理人的人力资源管理 高端客户营销心理学与沟通技巧 顾问式销售与大客户销售技巧 市场营销策略与销售技巧 银行行长及中高层管理系列 银行年度经营目标与策略规划(台湾刘成熙老师) 银行行长卓越领导艺术与创新(台湾刘成熙老师) 银行行长魅力领导与统御艺术(台湾刘成熙老师) 银行行长卓越领导力(台湾刘成熙老师) 银行行长管理技能提升(台湾刘成熙老师) 银行行长高效管理沟通技巧(台湾刘成熙老师) 银行支行行长高绩效团队建设与管理(台湾刘成熙老师) 银行中层高效执行力永续(台湾刘成熙老师) 银行中层问题分析与决策方法(台湾刘成熙老师) 银行HR经理招聘与面试技巧(台湾刘成熙老师) 银行目标KPI制定与分解技巧(台湾刘成熙老师) 双赢绩效面谈与教练辅导技巧(台湾刘成熙老师) 银行卓越绩效管理实务(台湾刘成熙老师) 银行内部讲师培训TTT(初中高)(台湾刘成熙老师) 银行中层干部部属培育与在职OJT(台湾刘成熙老师) 银行目标管理与绩效考核(台湾刘成熙老师) 银行非人力资源经理人的人力资源管理(台湾刘成熙老师) 银行中层干部授权与人员激励技巧(台湾刘成熙老师) 银行高端教练技术培训(台湾刘成熙老师) 银行行长突破习惯领域训练(台湾刘成熙老师) 银行高效能人士的七个习惯(台湾刘成熙老师) 银行创新思维训练&金字塔原理(台湾刘成熙老师) 2.银行客户经理营销系列(个人,对公,私人银行) 银行客户经理高端客户开发与维护(台湾刘成熙老师) 银行客户经理顾问式营销与销售技巧(台湾刘成熙老师) 银行客户经理卓越客户关系管理(台湾刘成熙老师) 银行客户投诉抱怨处理技巧(台湾刘成熙老师) 银行网点主任综合管理技能提升(台湾刘成熙老师) 银行五星级客户服务技巧(台湾刘成熙老师) 对公银行客户经理高端客户销售心理学与沟通技巧(台湾刘成熙老师) 私人财富管理高端营销与沟通技巧(台湾刘成熙老师) 网点管理与主动服务营销(台湾刘成熙老师) 银行客户经理双赢商务谈判技巧(台湾刘成熙老师) 客户经理经理创新思维训练(台湾刘成熙老师) 银行对公客户经理营销策划与简报技巧(台湾刘成熙老师) 授课方式 启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合 客户点评 两岸三地知名培训专家,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时,授课学员累计几十万人次,得到众多企业(如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业)及学员的认可和好评。 主要专长与经验: 谈判策略拟定与规划;企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推;市场营销与规划,企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合;领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定,财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 部分培训现场 台湾刘成熙老师服务客户及授课企业: 特大国企及事业单位: 中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA/北京中视科华总公司/清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/深圳市水务(集团)有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/ 银行金融系统: 中国平安银行(深圳)/招商银行深圳/建设银行(广州/昆明)/ 中国工商银行(佛山分行/顺德分行)/ 深圳发展银行总行及各地分行(深圳总行/深圳分行/佛山分行/广州分行/珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行/温州分行/成都分行等)中信银行深圳信用卡中心/兴业银行总行以及(呼和浩特分行/西安分行)/中国邮政储蓄银行(九江分行)/中国邮政储蓄银行深圳分行//中国邮政储蓄银行沈阳分行/兴业银行太原分行/中国工商银行佛山容桂支行/中国工商银行高明支行/工商银行佛山容桂支行/中国工商银行杭州西湖支行/广州农村商业银行/晨星资讯(深圳)有限公司/广发银行总行,广发江苏分行,广发珠海分行,广发河南分行/广发银行股份有限公司广州分行/农业银行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中国光大银行海口分行/天门城区信用联社/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/交通银行苏州分行/浙江稠州商业银行股份有限公司 证券基金保险行业: 安信证券/世纪证券深圳总部(南昌等营业部)/广发证券总部(西安/中山/广州/等营业部)天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份有限公司/信达奥银基金/恒安标准人寿保险有限公司/华泰财产保险股份公司 汽车行业(汽车制造,汽车营销)等: 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