刘成熙老师-核心品牌课程-成功打造高绩效团队-管人理事创佳绩（2天）

主讲：刘成熙老师

前 言：

本建议书为规划贵司管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

课程目标：

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

专注高绩效团队打造，旨在通过团队管理的各项实用技巧讲授与实践，培养团队管理者的目标管理能力，促进团队目标高效完成，塑造能管人理事创佳绩的优秀年轻干部

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征

在组织经营方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解

掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成重新认识团队

建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法

掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力。

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化

课程特色：

针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：中高层管理

授课时数：2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授课方法：

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

课程大纲

第一单元：高效团队的形成

一. 团队的种类与特性

二. 何谓有效团队

三. 建立团队的5PS

四. 建立高效团队的步骤

五. 团队形成的阶段与策略运用

        形成期  风暴期  规范期

        表现期  转换期  服从期

六. 如何成功走过团队发展的各阶段

第二单元：高效团队建设与管理

一. 建立有效团队的关键要素-凝聚力打造

     建立共同愿景        凝聚力与共识的形成

     团队的使命与挑战    目标的设定与承诺

     专长特色与分工      信任与领导

     团队规范            有效沟通与协调

二. 有效团队管理的十二项特征

三. 富创意的团队合作艺术

1 水平式的领导

2 有效的策略伙伴

3 目标共有且清晰

4 有弹性的定义角色与责任

5 深度交谈

6 创建适合团队运作

7 与发挥的无障碍空间

8 激发热忱、引爆动能

四. 发展有效团队的要点

1 如何养成成员间有高度的信赖感

2 如何加强成员间高度的互动

3 如何打造生命共同体

4 如有有效的领导团队

5 团队激励技巧

五. 团队评量模式

1 团队发展面

2 团队管理面

3 团队领导面

4 团队潜能面

第三单元：团队领导者管人技巧

一. 团队领导者的角色分析

二. 团队领导者的行为特质

三. 团队领导的方法

四. 团队成员应有的基本能力与态度

五. 合适的人才才是团队的资产

六. 健全的团队人员

七. 有效团队运作方式

八. 打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）-实施情境领导的3个步骤

1 诊断-跟随者状态

2 弹性-应用不同领导方式

3 建立伙伴关系-提高绩效

九. 员工工作的四种状态

1 高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2 有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3 中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4 高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

十. 情境领导四种形态及应用

1 指导

2 教练

3 激励

4 授权

十一. 建立伙伴关系的步骤

十二. 活动体验，案例演练

第四单元：团队沟通的艺术

一. 团队沟通的种类

        自我沟通    人际沟通  团队沟通

二. 团队如何沟通

        沟通的心理功能      沟通的社会功能

       沟通的决策功能

三. 团队沟通的方式

      正式与非正式的沟通   显性与隐性沟通

四. 塑造团队的正向思考环境

五. 如何建立团队真诚共同体

第五单元：团队目标管理与方法

一. 目标管理的含意与价值

二. 目标管理整体逻辑-目标导向的卓越团队管理模式

1 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3 战略焦点-因应环境的有效举措

4 描述目标-目标澄清-战略地图形成

5 衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6 功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7 管理目标-责任分解-个人PBC

三. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

四. 目标称述的方法

1 要完成什么

2 对想要的成果订下可衡量的目标。

3 预定完成目标的日期。

五. 目标的分解与展开

1 公司目标如何分到各部门

2 各部门目标如何分到各职位

3 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素

4 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

5 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6 如何针对不同职位进行目标分解

7 制定目标完成行动的计划之步骤

8 整体目标体系化、彻底化

9 责任分解-个人PBC

业绩目标

执行过程

个人与团队发展

合作与协同

六. 目标分解的工具

1 价值树分解法

2 系统图分解法

七. 目标分解的几种思路

1 关键结果领域法-KRA

2 目标与关键成果法- OKR

3 关键成功因素分析法-KSF

4 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5 工作板块的描述

八. 依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九. 案例讨论及行动方案制定

第六单元：团队计划与执行技巧-管事

一. 目标达成管理与评估

二. 工作计划管理-计划的重要性

三. 工作计划内容与工具

1 规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2 时程决定进度-甘特图

3 管制决定结果-PDPC法

四. 工作计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况

Step3设定工作目标              

Step4制订工作计划执行方案

Step5落实执行

Step6检讨与结案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工与专业化的委派

六. 工作协调技巧

1 掌握事实:陈述事实

2 明确的目标

3 选定正确的协调对象

4 发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5 整合目标，使目标共有

6 秉持共同负责的立场，商讨办法

七. 计划控制技巧

1 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2 控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八. 计划执行技巧

1 如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九. 执行中应掌握的管理技巧与工具

1 制定工作方案与计划

2 将任务进行分解，直到不能分解为止

3 遇到问题要即时汇报

4 及时跟进检查

第六单元：团队的愿景构筑与策略落实

一. 何谓愿景？

1 何谓策略？

2 构筑愿景的行动纲领

3 落实策略的具体步骤

4 深入沟通与团队认同

二. 团队动力-文化塑造

1 企业文化的定义与结构

2 团队V.S文化——谁塑造了谁？

3 文化由谁主导？由谁建设？

4 影响文化建构的因素分析

5 改变文化让团队动起来

6 团队的延展与扩张——文化的力量

7 体现核心的竞争力

三. 团队的未来挑战与士气打造

1 探讨几个问题

2 如何拥有更好的形势——团队战斗力

3 团队的纪律

4 团队的软体与硬体

5 融合软、硬体的机制

6 后续追踪与论功行赏

7 结语——团队成功的因素总论

精彩见证-刘成熙团队建设与管理课程授课企业（部分选录）累计超过220天

序号 授课企业 授课课程 授课时间

1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12

2 裕同集团 领导力 2009.06.21

3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12

4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08

5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14

7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17

8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23

9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18

10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30

11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31

12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08

13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25

14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11

15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08

16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23

17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18

18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11

19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26

20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25

21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27

22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11

23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20

24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28

25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21

26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30

27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9

28 兴业银行太原分行 团队管理与领导力 2011.7月9-10日

29 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2010.11.03月30-31

30 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2010.11.04月21

31 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21

32 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23

33 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26

34 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15

35 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07

36 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日

37 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20

38 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2

39 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22

40 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30

41 兴业银行武汉分行 高效团队建设与管理 2012年11月23-24

42 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号

43 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日

45 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20

47 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号

48 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号

49 爱德万测试（苏州）有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日

50 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日

51 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31

52 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升（公开课） 2013年4月12号

53 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号

54 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号

55 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日

56 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号

57 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号

58 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日

59 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力（第一期） 2013年7月2日

60 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日

61 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号

62 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号

63 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号

64 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）

65 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

65 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日

67 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号

68 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

69 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日

70 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

71 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日

72 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

73 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日

74 兴业银行惠州分行 高绩效团队建设与执行力 2014年9月20日

75 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 卓越领导力 2014年10月31日

76 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

77 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日

78 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日

79 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-19

80 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-25

81 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-26

82 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日

83 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日

84 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日

85 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日

86 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号

87 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号

88 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29

89 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号

90 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

91 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号

92 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号

93 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

94 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号

95 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号

96 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号

97 深圳市四季优美实业有限公司 团队建设与沟通技巧 2018年4月27-28日

98 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之团队建设与激励 2019年1月9号

99 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30

100 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年6月22-23号

101 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧+问题分析与决策 2019年7月20-21号

102 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年9月18-19号

103 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧 2019年10月25号

104 贵州中烟原料供应中心 高效团队建设与领导力提升 2019年6月25-26号

105 广州松下空调器有限公司 高绩效团队建设与管理 2019年12月19-20号

106 深圳市智绘科技有限公司 高效团队建设与管理 2020年1月16号

107 徐工集团挖机公司 打造高绩效营销团队 2020年7月13号

108 广东调峰调频发电公司 高绩效团队建设 2020年7月23号

109 汤臣倍健营养学院 高效团队建设与执行力 2020年8月28-29号

110 保利物业服务股份有限公司东莞分公司 高绩效团队文化建设 2020年10月10号

111 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP8天项目-高效团队建设与沟通技巧 2021年5月9号

112 深圳傲基科技有限公司 成功打造高绩效团队 2021年5月27-28号

113 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP-8天项目（第二期-第四阶段）-高效团队建设与沟通技巧 2021年10月31号

114 广东重工建设监理有限公司 高效团队领导与教练技巧 2022年5月22号

115 利莱森玛电机科技（福州）有限公司 团队沟通与抗压技巧 2023年2月9-10号

116 华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司 MTP8天项目-团队管理与领导力提升-第五期 2023年2月25号

117 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第一期 2023年3月3-4号

118 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第二期 2023年4月15号

119 福州地铁集团有限公司运营事业部 打造高绩效团队 2023年5月24号

120 云南白药集团股份有限公司 打造高绩效团队-第一期 2023年6月16-17号

121 越秀集团-广州市品悦房地产开发有限公司 房地产九型人格与营销团队管理 2023年8月10号

122 云南白药集团股份有限公司 成功打造高绩效团队-第二期 2023年9月12-13号