排除干扰 激发潜能

摘要:-----企业教练的职责

        “所有的运动员都有教练，教他们怎么样去集中思维，然后学会运用教练教给的技巧。教练是把环境优化成可以学习的一种层次，不是军队里的军官，不断发指令、批评。有的教练让运动员觉得更糟糕，更难表现他的能力，更不相信他们自己；而一个好的教练，则让运动员觉得自己是有能力的，是有价值的，是被尊重的，是可爱的。因此思维可以平静下来，就像一个很平静的湖……”

        作为美国资深企业教练，添高威用生动的语言，浅显的例证为读者提示了一个企业教练的职责所在，虽然区区几页文字未必能改变一个人的陋习，可是雁过留声，好的东西总会在心里留下些许痕迹。

        当我们开始学习时，常常会带有一些固有的想法，以为我们已经知道某些东西，但事实上，如果真的要学到些东西的话，就要把原来那些清理掉。这就像我来中国之前，对这个国家曾有一些假想，但真正到了中国之后，这些看法就被挤得一干二净。这就表明，有些你以为知道的事情，其实并不如你所想。所以，作为一个学习者，每次都要从零开始。就象海菲兹先生说：保留重要的那部分，拿走无用的部分。

        当一个人来到全新的文化当中，第一个印象是发现很多不同之处：钱不同；语言不同；食物不同；有些想法不会有不同。但人与人总还有相同之处。在中国你会睡觉、吃饭、呼吸、思考、感觉，美国人也一样。人的潜能也是如此，不是美国人的潜能，不是中国人的潜能，而是人类的潜能。潜能在每个人的身体里面，也可以在一个团队的身上。人类的潜能对我们来说，有好消息也有坏消息。好消息是我们拥有非常多的潜能，是我们无法想象的。爱因斯坦说过：其实我们只用了10%的潜能。但他只用了10%的潜能就发现了相对论。

摆脱恐惧

        我越是学习，越会发现我所懂的只是一个小圈，在圈外是我还不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去讲课的人，那些教练，其实他们自己对有很多东西也是一知半解。有人问我：要成为一个好的教练到底需要哪些条件？我的回答是，首先对你不知道的东西要很坦白。因为你如果一只脚踩在圈内，一只脚踩在圈外，会有一种很颤拌的感觉。而作为一个教练应该令对方感到安全。

        如何成为一个好的教练，可以从以下这个方程式说起：表现=潜力-干扰。这里所说的干扰有时可能是自我的野心，为了表现得最好一定要把自我挪开；然后把恐惧移开，这种恐惧就是害怕自己可能会表现的很难看、怕这事自己做不来、怀疑自己的目标。这种内在的恐惧，其实阻碍了潜力的发挥。教练的工作就是帮助人们把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到最低。你有没有注意到学前的小孩子是学习能力最强的人。如果把一个略懂英文的大学生和一个不懂英文的六岁小孩一起送到美国去六个月后，谁的英文更好呢？小孩子！为什么？因为他对自己想知道的事情充满了好奇心，不会因为担心自己说不好让人笑话而心存恐惧。

        如何令学生能坦然的学习？我现在做一个实验，想找一些观众来做抓球游戏，有些人跃跃欲试，有些人却恰恰相反，我特意挑了后者，他们满脸不情愿，我知道他们其实是担心自己抓不好球。我让他们看球上的弧线，然后把球发出去让他们告诉我，球到什么位置时，看不到球上的弧线。或许他们根本就不愿意学什么抓球，可我想教他们的是如何集中焦点，球不过是道具而已。你们会发现他们在这一过程中越来越放松，越来越成熟，相信他们的学习是在体验中慢慢产生的。那么为什么他们后来渐渐忘却了恐惧呢？有人说是他们的注意力分散，而我说这是吸引注意力。为什么小孩子学得那么快？因为他们对他们感兴趣的东西非常注意，有没有看过一个五孩子大的孩子，去说服父母去做一些他想做的事呢？他们推销东西给父母时方式有无不同呢？所以，去观察你的顾客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的抛去，做一些行得通的。顾客教会你怎么支推销，就好像这些球教会你怎么去抓到它们。

        我们要不断保持无意识的学习。很多时候，我们的思维在内在环境中苦苦挣扎。我用了两年时间在网球领域里进行研究，结果有所发现，美国的ABC广播电视台决定报道此事。当时我在加州，他们从纽约过来，他们想证实Inner Game（内在活动）是骗局，想揭露这个丑闻。

        他们知道内在活动有三个方向：意志、信任、学会如何去相信自己，然后做出选择。也许你学夫妇一些东西时你就会开始信任自己，但如是初学者的话就不会了，你一定要被教导。所以他们找来二十个人，符合池法律文件证明他们不会打网球。最后挑中的那名学员很明显是非常糟糕的，她是一个五十五岁的胖女士，大概有一百七十磅，穿着长裙像个水桶一样，在过去二十年根本没参与过任何体育活动。

        可是后来证明实验很成功，很多人也许会问：到底这个女士Marry有没有学会？教练又究竟做了什么，使面对媒介本来非常担心、恐惧的Marry保持情绪镇定。其实教练只是对她说；“把注意力放到球上。”这位女士收到的指示是注意球滚过来的弧线是怎么样的，或者是聆听球的声音，而不是学习技巧方面的事情，教练不断叮嘱她，“把注意力放在球过来的声音上，放松！”然后又说：“最后三分钟学发球，像舞蹈一样，不要想，只是跟着音乐去做，闭上眼睛，不要担心，快做。不要管你的头在哪里，手在哪里，手臂怎么挥舞。教练鼓励她集中精神去做些事情，忘却恐惧，结果她成功了。从空年事上我们不难发现人类思维的可能性，一些有自信的人就会得到这种可能性。

教练创造的特定环境

       教练应该能够运用语言创造一个特定的环境，首先让学生觉得这个环境安全，然后令这个环境具有挑战性。安全的潜台词就是，我接受你，我接受这样的一个环境，是这样就是这样。这跟母爱的基本原则很相似：我毫无条件地接受你，是这样就是这样。而环境的另外一个因素就是挑战，也就是父爱的原则：我爱你是因为你可以成为这样子的，我相信你可以是这样的，我相信你有这种潜力去学习和成长，我就不断地鼓励你这样做。这两种原则都是需要的，而且它可以在男人身上出现，也可以在女人身上出现。如果你只能具有其中之一的话，那会变得怎样呢？

        如果你只能提供挑战但是没有安全，那你就只会感到恐惧、不愿意去冒险，因为行为很可能会导致失败。而你如果只能提供一个安全的空间呢？没有挑战、没有压力，但是也没有表现。非常开心，但又不开心。一个好的环境是，你既可以很有效地去挑战，同时也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑战。如果你有十分是挑战的，当你完全的接受时也可以完全的去挑战，这个人就会接受这种挑战。因为就算他失败的话，他个人的价值也不会降低，他仍然会得到尊重。他也许得不到本来想要的结果，但他不会失去他的尊严。